Home-theater-designers
De push-pull-relatie tussen audio-videobedrijven en hun traditionele dealerdatabase is de absolute definitie van een disfunctionele relatie. AV-bedrijven verwachten van dealers dat ze hun producten 'pushen', zodat dealers hoge winstmarges eisen - maar bijna alle dealers weigeren een lick te doen om zichzelf aan nieuwe klanten te verkopen. Dealers verwachten eigenlijk dat klanten hun deuren in elkaar slaan om dure en winstgevende consumentenelektronica te kopen, precies zoals ze deden toen consumenten halverwege de jaren 2000 contant geld hadden (dankzij het feit dat ze hun eigen vermogen uitgeven aan platte HDTV's). Zoals we nu weten, verdampt dat eigen vermogen in de ether. AV-bedrijven moeten hun productaanbod heroverwegen en manieren vinden om hun producten effectiever op de markt te brengen. Dealers moeten lokale ondersteuning opbouwen. Stereotiep, geen van beide partijen wil een cent in marketing investeren, waarbij beide partijen hun duimen draaien in afwachting van het einde van de recessie en niet zien dat de nieuwe economie al is begonnen.
Deze realisaties zijn niet nieuw, maar aangezien ik net terugkom van een lang weekend vrijgezellenfeest in Las Vegas (en nee, ik heb The Hangover nog niet gezien), heb ik een nieuw perspectief op de kwestie van hoe en hoe ik geen consumenten vraag naar. Het is veilig om te zeggen dat de stad Las Vegas net zo hard is getroffen door de huidige recessie als elk ander gebied in Amerika. Een vastgoedinvesteerder vertelde me onlangs over boosaardige huiseigenaren die, nadat ze afgeschermd zijn, zakken cement in de leidingen van het huis dumpen voordat ze vertrekken. Praten over een afscheidscadeau voor de nieuwe eigenaren! Maar zelfs met dat soort bitterheid - en ook met de beklemmende hitte van 115 graden - is Las Vegas nog steeds booming. Geloof me niet? Probeer in het weekend een goede hotelkamer te bemachtigen, zelfs midden in de zomer. Kijk naar de rijen bij nachtclubs zoals Pure in Caesar's Palace of Tryst in Wynn of XS bij Encore. Ze hebben - en ik verzin dit niet - 2000 mensen die online wachten op het recht om een dekkingstoeslag van $ 45 te betalen waarmee ze de hele nacht op kunnen staan en $ 20 popcocktails kunnen kopen. En dat is op donderdagavond. Als je echt wilt gaan zitten, heb je 'flessenservice' nodig, wat inhoudt dat je voor minstens één fles, bijvoorbeeld, Absolut of Grey Goose, springt voor de opgeblazen prijs van $ 450 per fles. Het goede nieuws is dat de mixers zijn inbegrepen. En voor het geval je het je afvraagt, de hoeren zijn niet inbegrepen, maar worden zeker aangetrokken door elke man die daar zit met flesenservice. Sommige dingen veranderen nooit in Las Vegas.
Hoewel ik persoonlijk hiphopmuziek niet kan uitstaan en ik in opstand kom tegen het idee om $ 450 te betalen voor een fles Grey Goose van $ 32, moet ik toegeven dat ik onder de indruk ben van het feit dat ondernemers zoals Victor Drai en de clubpromotoren bij Rehab in het Hard Rock Hotel krijgen duizenden en duizenden mensen letterlijk dagen van hun loon overgemaakt voor het recht om te betalen voor schijnbaar te dure goederen en diensten. Deze promotors weten hoe ze vraag en veel ervan kunnen creëren. Ze hebben enorme mailinglijsten, VIP-klanten (we zaten gisteren naast Jerry Bruckheimer en zijn gevolg bij Rehab), PR-firma's die hun berichten overal vandaan halen, van televisie tot roddelbladen en daarbuiten. Ze zijn een Obama-achtige promotiemachine die ervoor zorgt dat mensen afstand doen van hun geld op manieren die ik nog nooit eerder heb gezien in een tijd waarin mensen waarschijnlijk niet zo zouden moeten uitgeven voor een cocktail of een zwembadfeest. Legitiem, wat u uitgeeft aan een cabana op zondag is realistisch genoeg voor een aanbetaling voor een huis in de omgeving van Las Vegas. En geloof me - de cabana is niet zo groot - maar er was er geen die niet werd verkocht. Er werd ons verteld dat in de 20 weken per jaar van het Rehab-feest in het Hard Rock Hotel het bruto van de promotor $ 7.800.000 is.
Het bedrijfsmodel van de beste nachtclubs en feesten in Las Vegas is een voorbeeld van wat er kan worden gedaan met een goed opgezette campagne die is opgebouwd rond de vraag van de consument, maar voordat ik bij een van deze hotspots kwam, ging ik op bezoek met een goede vriend van de mijne die letterlijk een grote fysieke winkel in de buurt van de Mandalay Bay omdraait. Gebouwd in de voormalige Lamborghini-showroom, herinnerde deze luxe superstore van 11.000 vierkante meter me aan elke showroom in de AV-geschiedenis, variërend van Christopher Hansen Ltd in Beverly Hills tot SoundEx in Philadelphia tot het mislukte cello-experiment onderweg. ga jaren 90. Ze faalden allemaal op een of ander moment, een feit dat mijn goede vriend heel goed weet, want hij werkt een complete 180 voor deze winkel. De demokamers waren spectaculair en talrijk. Variërend van door Theo Kalomirakis ontworpen thematheaters tot een $ 1.800.000 CAT / Runco-gebaseerde grootformaat thuistheater - de winkel heeft alles. Kalidescape en Crestron in elke kamer. Krell en Mark Levinson. Ze hebben alles behalve genoeg klanten die de deur uit kloppen om een demo te krijgen, wat een probleem is dat de afgelopen jaren is opgebouwd. Net zoals Las Vegas verhuisde van hun 'familiestad'-marketing uit de jaren negentig naar hun' Dubai-west'-kosteloze fase - zo ging deze winkelier. Mensen in Las Vegas eisen veel waar voor hun audio-video-dollar. Terwijl Paradigm en Anthem daar dagelijks worden verkocht (beide lijnen binnengebracht door het nieuwe leiderschap), verkopen high-end plasma's van $ 22.000, compleet met videoprocessors, niet voor $ 2.200. $ 500.000 CAT-luidsprekers die Ferrari-rood zijn geverfd, zitten in een magazijn te wachten op het juiste huis tegen 'centen op de dollar'-prijs. Krell stapelt zich op. Lexicon, Theta, Revel Gems en andere goodies wachten om het juiste huis te vinden. De winkel hoeft alleen maar de juiste klanten te vinden, en dat doet de nieuwe leiding gezien het huidige klimaat goed. Ze hebben zojuist een paar Krell Master Reference-versterkers verkocht en de opbrengst opnieuw geïnvesteerd in nieuwe, relevante en waardegerichte producten.
Degenen met visie zien dat alles in de toekomst anders is in deze nieuwe economie. Mensen willen geld uitgeven, maar je moet ze vinden en dan een echt eerlijke waarde voorstellen. Van de kant van de dealer betekent dit dat je af en toe een gedrukte advertentie van $ 20.000 in een lokaal 'lifestyle'-tijdschrift overslaat voor een goedbedoelde Google Adwords-campagne. Voor de toekomst betekent dit het verzamelen van e-mailadressen en het bouwen van databases van klanten die enthousiast zijn over AV-apparatuur en hen inspireren om keer op keer te upgraden. Vanuit het perspectief van de fabrikant: ook zij moeten mensen binnenhalen bij retailers. Er waren een handvol lijnen bij de hand die niet voor tien cent per dollar verkocht kunnen worden. Dat is gewoon beschamend.
Verbazingwekkend genoeg zijn de gevolgen van arrogantie en wanbeheer van dealers en fabrikanten niet in Las Vegas of elders in het land terechtgekomen. In de afgelopen week hoorde ik van het falen van twee van de absoluut beste AV-dealers en installateurs die het in het huidige klimaat gewoon niet konden redden. Als dealers willen slagen, is de beste oplossing om de vraag van de consument te creëren en mensen weer te laten kopen, want er zijn nog steeds mensen die geld willen uitgeven. Tegenwoordig willen en krijgen ze meer waarde en prestatie voor die dollar en ze hoeven niet per se de deur van een dealer in te slaan om te kopen wat de dealer 'pusht'. Ze zijn op internet geweest. Ze hebben hun onderzoek gedaan en willen een deal. De dealers die ze in de winkel kunnen krijgen en sluiten, zullen degenen zijn die overleven en gedijen, aangezien onze economische ellende dieper is dan een 'bounce back'-recessie van 6 maanden, maar er zijn retailers die deze tijd zullen nemen om simpelweg marktaandeel te veroveren. en ren ermee. Die dealers zullen over vijf jaar het geld binnenhalen, net als de nachtclubs en strandfeesten in Sin City.
Het beste deel van mijn reis was toen de telefoon ging met een verkoopleider van een direct mailer. Iemand wilde een Anthem D2V AV-voorversterker en er was er net een aangekomen voor inventaris. De man reed de volgende dag drie uur en kocht hem voor een eerlijke prijs. Er is hoop en er is vraag naar wie op de juiste plaatsen zoekt.