Home-theater-designers
Meestal werkt Skype gewoon. Maar soms kom je een probleem tegen en merk je dat Skype geen verbinding kan maken of anderszins niet goed werkt. Deze stappen voor probleemoplossing lossen de meest voorkomende Skype-problemen op, of uw microfoon nu niet werkt of de andere persoon klinkt als een robot.
Als u na het volgen van deze stappen nog steeds merkt dat Skype niet werkt, vraag dan de persoon met wie u contact opneemt om deze lijst ook door te nemen --- het probleem kan aan zijn kant liggen.
1. Controleer Skype Heartbeat
Voordat u zelf problemen gaat oplossen, moet u controleren of de algehele Skype-service problemen heeft. Als Skype geen verbinding maakt of als u een specifieke Skype-functie niet kunt gebruiken, vink dan de Skype Heartbeat-pagina .
U kunt dit ook openen vanuit de Skype-app door op de drie stippen . te klikken Menu knop linksboven en open de Instellingen menu. Selecteer Hulp & Feedback uit de lijst aan de linkerkant en klik vervolgens op Skype-status om de pagina in uw browser te openen.
De hartslagpagina informeert u over de systeemstatus van Skype. Als er problemen zijn met de infrastructuur van Skype, zie je ze hier. De pagina vermeldt ook recente Skype-problemen onderaan als referentie. U kunt niets doen aan deze problemen --- wacht tot Microsoft ze heeft opgelost en probeer later verbinding te maken.
2. Bekijk de Skype-audio-instellingen
Als je Skype-microfoon niet werkt, kun je je microfoon (en luidsprekers) testen in de app. Klik op de drie stippen Menu knop en kies Instellingen , kies dan de Audio Video tabblad uit de lijst.
Spreek in de microfoon om uw microfoon te testen. Je zou de blauwe stippen eronder moeten zien Microfoon bewegen terwijl je spreekt.
Als je de volumebalk niet ziet bewegen, klik je op de naam van je microfoon naast Microfoon en selecteer een ander apparaat. Blijf verschillende apparaten proberen totdat je de volumeschuifregelaar ziet bewegen wanneer je praat. In een mum van tijd kun je het proberen uw smartphone gebruiken als een geïmproviseerde microfoon .
Er is ook een kans dat je apps hebt geblokkeerd om de microfoon helemaal te gebruiken in het instellingenpaneel van Windows 10. Om dit te controleren, opent u de Instellingen app en bezoek de Privacy sectie. Onder App-machtigingen kies in de linkerzijbalk de Microfoon tabblad.
Schakel hier de Apps toegang geven tot je microfoon schuifregelaar, en zorg ervoor dat de Skype app heeft ook toestemming. Als u de klassieke versie van Skype gebruikt, scrolt u omlaag naar Desktop-apps toegang geven tot je microfoon en zorg ervoor dat de master- en Skype-schuifregelaars daar ook zijn ingeschakeld.
Geen geluid in Skype? Op hetzelfde Audio Video instellingenpagina in de app, zorg ervoor dat u de juiste luidsprekers hebt gekozen in het vervolgkeuzemenu. Controleer of u het volume ook op een hoorbaar niveau hebt staan.
Klik op de Audio testen knop onder de Sprekers sectie en u zou het Skype-oproepgeluid moeten horen. Als u dat niet doet, selecteert u een ander apparaat uit de Sprekers vervolgkeuzelijst en probeer het opnieuw.
3. Problemen met audiohardware oplossen
Als u speelt met de opties op de Audio Video panel niet heeft geholpen, moet u uw hardware onderzoeken. Sommige microfoons en headsets hebben volumeschuifregelaars of mute-schakelaars op hun snoeren. U kunt dus per ongeluk de schuifregelaar hebben verplaatst of de schakelaar hebben omgedraaid.
geen geluid op laptop windows 10
Controleer ook of uw microfoon en luidsprekers op de juiste poorten zijn aangesloten. U kunt USB-microfoons in elk USB-slot steken, terwijl analoge microfoons op de juiste geluidsaansluiting moeten worden aangesloten.
In de meeste gevallen is de microfoonpoort (ingang) roze en de koptelefoonaansluiting (uitgang) groen. Verschillende audiohardware kunnen echter soms verschillende kleuren gebruiken.
Als u een desktopcomputer gebruikt en de microfoon werkt niet wanneer deze is aangesloten op de geluidsaansluiting aan de voorkant van de pc, probeer dan de geluidspoort aan de achterkant van de computer. Mogelijk moet u verder problemen met uw microfoon oplossen of algemene geluidsproblemen met Windows 10 oplossen als hier niets werkt.
4. Bewerk Skype-video-instellingen
Ervan uitgaande dat je een webcam hebt, kun je deze vanaf dezelfde controleren Audio Video deelvenster in Skype's Instellingen raam. Hier zou u een voorbeeldfeed van uw webcam moeten zien. Net als de audio-opties, klik je op de naam van je apparaat in de rechterbovenhoek om over te schakelen naar een ander als je meerdere webcams hebt geïnstalleerd.
Als uw webcam is aangesloten en u ziet deze niet in dit venster, moet u mogelijk: Windows-stuurprogramma's installeren of bijwerken ervoor. U kunt stuurprogramma's meestal van uw webcam of de website van de computerfabrikant halen.
Net als bij het oplossen van problemen met de microfoon, moet je ook de privacy-instellingen van Windows 10 controleren voor cameratoegang. Op bezoek komen Instellingen > Privacy en spring naar Camera in de linkerzijbalk, eronder App-machtigingen .
Zorg dat je hebt Apps toegang geven tot je camera ingeschakeld, evenals het bevestigen van Skype toestemming heeft. Desktopgebruikers van Skype dienen dezelfde instellingen te bevestigen onder Geef desktop-apps toegang tot uw camera.
Bekijk onze volledige gids voor: problemen met Skype-webcam oplossen voor meer informatie.
5. Een Skype-testgesprek voeren
Als alles hierboven goed werkt, probeer dan een testoproep. Ga hiervoor naar Instellingen > Audio & Video in Skype en klik op de Maak een gratis testoproep link onderaan de bladzijde . Als alternatief kunt u de Skype-gebruiker toevoegen echo123 (genaamd Echo-/geluidstestservice ) naar uw lijst met contacten en noem het als een test.
De dienst voor het testen van gesprekken vraagt u na een pieptoon in uw microfoon te spreken. Het neemt op wat u zegt en speelt uw bericht na een paar seconden af. Dit zorgt ervoor dat alles naar behoren werkt --- uw microfoon, luidsprekers en de netwerkverbinding.
Als de oproep goed werkte, zou je goed moeten zijn om te gaan. En als je een andere persoon op Skype nog steeds niet kunt horen, is het waarschijnlijk een probleem van hun kant.
6. Bekijk bandbreedtegebruik
Als u --- of iemand anders op uw netwerk --- uw netwerkbandbreedte overbelast met intensieve taken zoals het downloaden van grote bestanden of het streamen van 4K-video, zult u een slechte gesprekskwaliteit ervaren.
Een van de voor de hand liggende tekenen van netwerkcongestie zijn robotachtig klinkende stemmen. Skype geeft meestal een rood verbindingspictogram weer wanneer dit gebeurt.
Sluit alle programma's die bestanden downloaden (zowel op uw computer als op andere apparaten in uw huis) en probeer opnieuw de Skype-oproep te plaatsen. Als je verbinding hebt met een wifi-netwerk, probeer dan dichter bij je router te gaan staan om je verbinding te verbeteren. Misschien wil je er ook doorheen lopen onze gids voor netwerkproblemen als u nog meer netwerkproblemen heeft.
7. Als Skype helemaal niet wordt geladen
Als u zich niet kunt aanmelden bij Skype, heeft u mogelijk een probleem met uw Microsoft-account. Op bezoek komen Microsoft's accountherstelpagina om uw wachtwoord te herstellen en probeer vervolgens opnieuw in te loggen.
Als uw problemen zich blijven voordoen, of als u andere specifieke problemen heeft, zoals Skype-zoekopdrachten die niet werken, is het een goed idee om Skype te verwijderen en opnieuw te installeren om eventuele onderliggende problemen op te lossen. U kunt ook proberen met behulp van de Skype-webapp in plaats van de desktopversie.
Skype-probleemoplossing eenvoudig gemaakt
Met behulp van deze snelle checklist kunt u veelvoorkomende Skype-problemen oplossen en uw gesprekken geweldig laten klinken. Meestal is wat een enorm probleem lijkt als Skype niet werkt, een vrij eenvoudige oplossing.
Houd er rekening mee dat voor Skype-groepsgesprekken één gebruiker die een van deze problemen ondervindt, de kwaliteit voor iedereen kan beïnvloeden. Als je hebt besloten dat het niet meer de moeite waard is om de service te gebruiken, probeer dan een van de beste gratis alternatieven voor Skype .
Afbeeldingscredits: Grublee, Tomas Jasinskis, RossHelen/Shutterstock
Deel Deel Tweeten E-mail Een beginnershandleiding voor het animeren van spraakHet animeren van spraak kan een uitdaging zijn. Als u klaar bent om dialoog aan uw project toe te voegen, zullen we het proces voor u opsplitsen.
Lees volgende Gerelateerde onderwerpen- productiviteit
- Skype
- VoIP
- Online chat
- Technische ondersteuning
- Klantchat
- webcam
- Videochat
- Probleemoplossen
- Afstandswerk
- Videovergaderen
Ben is een plaatsvervangend redacteur en de Onboarding Manager bij MakeUseOf. Hij verliet zijn IT-baan om fulltime te schrijven in 2016 en heeft nooit meer achterom gekeken. Als professionele schrijver behandelt hij al meer dan zeven jaar technische tutorials, aanbevelingen voor videogames en meer.
Meer van Ben StegnerAbonneer op onze nieuwsbrief
Word lid van onze nieuwsbrief voor technische tips, recensies, gratis e-boeken en exclusieve deals!
Klik hier om je te abonneren