A Tale of Two L.A. Malls werpt licht op de toekomst van AV Retail

A Tale of Two L.A. Malls werpt licht op de toekomst van AV Retail
7 AANDELEN

De winkelcultuur in Zuid-Californië is de afgelopen generatie doorgedrongen in de populaire cultuur. Of het nu Moon Unit Zappa's ' Valley Girl 'of veel van de scènes uit Snelle tijden op Ridgemont High , wat er in winkelcentra in Californië gebeurt, zet de toon voor cultureel gedrag in het hele land.





Westside_Pavilion_Interior.JPGOf dat was tenminste het geval. Maar de laatste tijd veranderen de zaken in de winkelcentra van Californië op grote schaal. Onthoud dat iconische ' Vrije val 'video uit 1989 die je op MTV niet kon vermijden in een tijd dat MTV eigenlijk muziek wilde spelen? Hoewel de tekst locaties in de San Fernando Valley suggereert, is de video opgenomen in de Westside Pavilion Mall, gelegen tussen Beverly Hills en het strand in Santa Monica.





En ondanks de ' Silicon Beach 'tech-entertainment-boom, evenals de onlangs geopende lightraillijn die langs dit nationaal bekende winkelcentrum loopt, het winkelcentrum gaat dicht ​De waarde van onroerend goed is enorm gestegen in deze wijk in West Los Angeles, evenals het inkomen van huishoudens dankzij de duizenden en duizenden nieuwe banen van onder meer Google, Amazon Studios (het bouwen van een film- en tv-studio van meerdere miljarden dollars in de buurt), en talloze videogamebedrijven op slechts enkele minuten.





Toch kan dit winkelcentrum niet overleven. De alternatieve kosten om van het winkelcentrum een ​​woonruimte, een universiteitscampus of een aantal andere voorstellen te maken die op tafel liggen, zijn verleidelijker dan te proberen meer ankerwinkels in dit ooit super winstgevende, fantastisch gelegen winkelcentrum te lokken. Voor alle duidelijkheid, er is geen kolenmijn of staalfabriek die de buurt verlaat in financiële moeilijke tijden, precies het tegenovergestelde is het geval. Bovendien bevond een van de meer gerespecteerde AV-ketens in Zuid-Californië, Ken Crane's, zich verderop in de straat van het Westside Pavilion en ook het is verdwenen omdat het is vervangen door - begrijp dit - een winkel van 99 cent, terwijl andere winkels in de gebied blijft gedijen, zoals Anawalt Lumber (een duurdere ijzerhandel), Het wijnhuis , en een high-end bloemist genaamd de Verborgen tuin dat is absoluut fantastisch.


Om de volledige verandering van 180 graden in het perspectief van de detailhandel volledig te zien, hoef je alleen maar ongeveer 10 minuten naar het oosten te rijden naar de Century City Mall op Santa Monica Boulevard. Century City is de buurt waar Fox Studios is gevestigd, evenals veel van de meer iconische kantoorgebouwen, zoals Nakatomi Plaza van De hard of de 'Twin Towers' op Yes ' Gaan voor de ene LP. Terwijl het Westside Pavilion door de winkel liep, investeerde hetzelfde moederbedrijf, Westfield, ten noorden van een miljard dollar in dit winkelcentrum, dat oorspronkelijk in de jaren zestig werd geopend.



Tegenwoordig concurreert Century City Mall rechtstreeks met Rodeo Drive en alle grootsheid van de detailhandel van Beverly Hills en deelt in veel gevallen dezelfde winkels en / of luxe merkproducten. Als je zo geneigd was, zou je het in ongeveer 15 minuten lopen van het Century City-winkelcentrum naar Rodeo Drive kunnen lopen. (Niet dat iemand in L.A. loopt, behalve op loopbanden, zelfs als ze hun stappen op hun Apple Horloges , maar het is echt niet zo ver.)

De nieuwe Century City Mall is anders dan alles wat je ooit hebt gezien. Het is een winkelcentrum dat volledig is heroverwogen voor de toekomst. Er zijn daar altijd bioscopen geweest, maar nu zijn de theaters zonder twijfel de meest luxueuze ter wereld. Parkeren kan online worden gereserveerd. Valetparkeren heeft geen kaartje nodig - alleen uw mobiele telefoonnummer zodat ze uw perfect gewassen auto voor u klaar kunnen hebben als u klaar bent met winkelen, eten of wat dan ook. Nieuwe auto nodig? Tesla heeft een dealer midden in het winkelcentrum. Er is ook een gereserveerde parkeerplaats voor Tesla-bezitters, dus als je eenmaal voor die rit bent aangekomen, hoef je nooit meer naar een parkeerplaats te zoeken en heb je direct beschikbare opladers.





Niet goed voelen? De Century City Mall heeft zowel een UCLA-kliniek voor spoedeisende zorg ontworpen voor walk-ins en direct daaronder is er een meer preventieve gezondheidskliniek genaamd VOLGENDE GEZONDHEID (waar je een B-vitamine IV kunt krijgen of koud beeldhouwen of Botox of wat voor foo-foo dingen die dwaze mensen in deze stad ook doen om er goed uit te blijven zien.

4-Eataly.jpgHongerig? Heilige Christus, je hebt schijnbaar onbeperkte opties. Mario Batali's Eataly is de beste 'kruidenierswinkel' die ik ooit heb gezien (kloppend Zagaras in Zuid-Jersey terug in de dag met een lange marge). Het heeft niet alleen Romeinse pizza die de hele dag vers wordt gebakken, maar ook dunnere Napolitano-pizza, vers brood, plus een visboer, een Italiaanse slager, een kaaswinkel met elke truffeloptie waar je van kunt dromen, een vrouw die verse burrata maakt (dat is buffel mozzarella met room erin) met de hand, niet te verwarren met een andere vrouw die met de hand witte maïs agnolotti pasta maakt voor de verse pastageval. Geen zin in Italiaans? Over door de UCLA-kliniek is Ding Tai Fung , een Taiwanees noedelhuis opgericht in 1972 en het enige restaurant met een Michelin-ster ter wereld is. Ze staan ​​bekend om hun 'soepknoedels', die zo goed zijn dat zijn gigantische restaurant vaak twee uur moet wachten.





Zoals ijs? Er is een high-end ijssalon in een van de walk-by pop-up stores, maar dat is niet erg luxe. Ze hebben ook een sterke ijskraam in Eataly, maar dat is niet helemaal te vergelijken met GROM uit Turijn , die enkele van de meest dichte en intense smaken heeft die je ooit hebt geproefd. Maar nogmaals, dat is niet eens de beste plek voor gelato in het winkelcentrum. Bacio Di Latte uit Milaan biedt misschien wel de meest over-the-top bevroren woestijnervaring die je ooit hebt gehad. Ricotta en Nutella-gelato. Komkommer en zoete roomijs. Vijf verschillende chocoladevariaties voor wie er geen genoeg van kan krijgen. Fruitsmaken zo sterk en toch met een mondgevoel dat anders is dan alles wat Bryers ooit had kunnen bedenken. Oké, ik heb nu echt honger.

5-Gelato.JPG

Iets kopen? De Westfield Century City Mall heeft het allemaal, maar dingen worden niet op typische of voor de hand liggende manieren aangeboden. Bloomingdales maakt bijvoorbeeld al lang deel uit van het Century City-winkelcentrum, maar het is opnieuw geconfigureerd om meer op de winkel in Manhattan te lijken, wat betekent dat ze merkspecifieke boetieks hebben in plaats van alleen grove uitstallingen van middelmatige koopwaar. Als u bijvoorbeeld een nieuw horloge wilde, is er een Tourneau winkel binnen de Bloomingdales ​Hoe is dat? Niet goed genoeg? Er is een speciale Breitling-winkel, evenals een speciale Rolex-winkel, ervan uitgaande dat Tiffany's niet aan uw behoeften voldeed met hun Patek Philippe-inventaris.

Voor technologie is er natuurlijk een Apple Store, evenals een Microsoft Store. Er is ook een Audio Videocentrum , een lokale AV-keten die zich onder de knoedelplaats uit Taiwan bevindt en hoogwaardige audio en video verkoopt. Misschien geen AV-spul op Rolex-niveau, maar je kunt een stralende OLED Sony of LG TV en behoorlijk goede audio op middenniveau.

Verdorie, zelfs de Kardashians zijn op het feest, want ze hebben een ' Pop-up winkel 'met niets dan initialen op het triplex voor de winkel waar de diva's uit Calabasas make-up verkopen aan de letterlijk honderden Valley-mensen die in de rij staan ​​voor een kans om die clan te helpen' self-made miljardair 'te worden, alsof ze de hulp nodig hadden .

Wat is de les hier voor speciale audiovideo? Er zijn er zoveel om te overwegen. Laten we eerlijk zijn, de 'stereowinkel' zoals we die kennen in bijna alle gevallen in het hele land stagneert en zal waarschijnlijk uitsterven. Typisch eigendom van een of andere kerel van in de zestig, maar de dingen zijn niet veel veranderd in de winkel, aangezien de eigenaren na al die jaren nogal risicovol zijn. Genoemde stereowinkels eisen enorme winstmarges door AV-producten van hoge dollar te verkopen zonder te investeren in de algehele ervaring of marketing. En is dat niet precies het tegenovergestelde van de les van de Century City Mall? De Century City Mall verkoopt niet alleen merchandise (hoewel er genoeg goede dingen zijn), ze verkopen ook een leuke tijd, een goed gevoel. Ik heb niets gekocht in het vernieuwde winkelcentrum in termen van merchandise, maar ik heb onderzoek gedaan dat ertoe leidde dat ik een nieuwe Apple Macbook Pro van $ 4.200, nieuwe Tumi-bagage en meer kocht. Ik keer terug naar het winkelcentrum omdat Ding Tai Fung waanzinnig goed is en elke foodie-vriend van mij daar wil eten en bereid is om door het verkeer in Los Angeles te reizen om dat te doen. Eataly is off-the-chain, maar ik zit vaak te vol van betaalbare soepknoedels om daar te veel schade aan te richten, maar als je honger had, zou je gemakkelijk een tab van $ 1.000 kunnen rocken zonder met je ogen te knipperen terwijl je je voorraadkast laadt met de beste Italiaanse voorzieningen die de mens kent. AMEX Platinum Card, u bent gewaarschuwd!

7-Wolf-Range.jpg

Wat als de technologie (let op: ik noemde het geen stereo) winkel van de toekomst eruitzag als een winkel in de Century City Mall? Wat als de AV-retailer van de toekomst een ervaring zou creëren waarbij er op zaterdag kooklessen waren op hun Wolf- en Sub-Zero-apparaten? Wat als er filmvertoningen waren met films in 4K die achteraf vraag- en antwoordsessies hadden met docenten van lokale filmscholen? Wat als je zou kunnen ervaren hoe een OLED- of QLED-tv eruitziet met je beste universiteits- of NFL-team voordat je investeerde in je mancave? Wat als kinderen gitaar-, drum-, keyboard-, bas- of zanglessen kregen van The School of Rock (of lokale muziekleraren) terwijl papa luisterde en zei dat optredens in HD werden opgenomen en afgespeeld op dat high-end systeem? Welke Baby Boomer, benauwde, binnenkort uit de handel verkrijgbare stereowinkel doet dat? Betrekken met een nieuwe generatie klanten zoals Century City is doen met rijke millennials die ervaringen waarderen boven tastbare zaken, maar ook veel tastbare dingen lijken te kopen?

8-SchoolofRock-Kids.jpg

Er is echter een ernstig risico voor de gespecialiseerde AV-branche: de eeuwenoud probleem van 'bouwen en ze zullen komen' , dat wereldwijd is uitgeprobeerd in high-end audio. Ik waarschuw sterk voor het simpelweg bouwen van een dure stereowinkel met de beste, meest chique kamers die alles hebben wat voor geld te koop is. Dat is een bewezen wereldwijde mislukking van de detailhandel, van Beverly Hills tot Las Vegas tot Philadelphia tot Amsterdam. Alleen al het hebben van elk AV-component dat de mens kent, verkoopt ze niet. Wat ontbreekt is de ervaring. Wat ontbreekt is de gebruikersbetrokkenheid die traditionele stereowinkels hadden in de tijd dat audiofielen op een zaterdagmiddag samenkwamen en meningen uitwisselden terwijl ze een nieuw nummer van TAS of Stereophile oppikten samen met een vergulde MFSL-kopie van The Wall om mee naar huis te nemen en de randen groen te schilderen voordat je gaat spelen.

10-Lexus-17MileDrive-PebbleBeach.jpg

Er zijn nieuwe manieren om meer dan oude blanke mannen bij gespecialiseerde AV te betrekken, en er zijn winkels die precies dat doen in het hele land. Een goed voorbeeld is Bay Cities (niet te verwarren met de fijne broodjeszaak in Santa Monica), die alle meest hoogwaardige apparaten verkoopt in elegant ingerichte showrooms in heel West Los Angeles. Ze hebben ook evenementen waar jij en je vrouw je ambitieuze Wolf-assortiment van $ 10.000 in actie ervaren op een manier die overwint Vrouwacceptatiefactor veel beter dan de typische sprekersdemo van $ 10.000. Lexus heeft een relatie met de Pebble Beach Lodge en The Inn at Spanish Bay waar je de sleutels van een van hun auto's kunt pakken en de majestueuze 17 Mile Drive in Pebble Beach kunt verkennen, waardoor je de wereldse bezienswaardigheden, ongelooflijke geuren en de algehele ervaring ervaart-- gratis. In dezelfde lijn installeert Rolex buitenklokken op enkele van 's werelds beroemdste golfbanen, zodat wanneer u aan Pebble Beach of Carnoustie of waar dan ook denkt, u aan Rolex denkt. Ze willen dat je hun merk associeert met goede gevoelens, sterke positieve emoties, en ze zijn slim om dat te doen. Hoe doen audiofiele bedrijven dit tegenwoordig? Ik weet niet zeker of ze het moeten onderzoeken, want het is briljante, boeiende marketing.

Positief is dat er tegenwoordig retailers zijn die het belevingsconcept al krijgen, maar er zijn er gewoon niet genoeg om een ​​nationale indruk te maken. Star-Power in Dallas , Scottsdale en verder biedt alles, van Sonos tot soundbars, maar verkoopt ook hoogwaardige apparaten, huisafwerkingen zoals vloeren, zonneschermen en meer. Ze hebben 4K-filmzalen, evenals speelkamers, compleet met vintage arcadespellen en golfsimulators. Ze snappen het.

handige batchbestanden voor Windows 10

ABT in Chicago-land doet iets soortgelijks. Ze omarmen de ervaring. Ze maken een 'stereowinkel' van het volgende niveau, ontworpen om niet alleen meer dollars te krijgen van het geld dat aan een duurder huis wordt uitgegeven, maar om het evenement leuk te maken voor het hele gezin.

Hoe zou u de gespecialiseerde AV-detailhandel opnieuw uitvinden? Welke kanttekeningen zou u hebben bij een voorgestelde winkel (zoals het kijken naar uw overhead, enz.)? Of is AV (of misschien wel alle) detailhandel op de lange termijn gedoemd, zoals sommige experts hebben gesuggereerd? Sommigen denken dat er uiteindelijk maar heel weinig Century City Malls zullen zijn vanwege de alomtegenwoordigheid van Amazon.com of online retailers. Koop je dat? Maakt fysieke detailhandel nog steeds deel uit van uw koopervaring? En zo ja, wat brengt u binnen de deuren?