Waarom 'bouwen en ze zullen komen' werkt nooit in de AV-detailhandel

Waarom 'bouwen en ze zullen komen' werkt nooit in de AV-detailhandel

ChristopherHansenLTD.gif Bijwerken:
Creative Home Theater heeft HomeTheaterReview.com laten weten dat ze niet failliet zijn gegaan, zoals eerder werd gemeld. Ze beweren dat ze nieuw personeel aannemen en werken aan een nieuwe richting in de high-end thuisbioscoopmarkt in Las Vegas.









Ondanks ooggetuigenverslagen van het tegendeel, gaat Creative Home Theater niet failliet. Creative werd geopend tijdens de schijnbaar oneindige hausse in Las Vegas in het begin van de jaren 2000, compleet met enkele van de grootste bestellingen in één winkel voor producten zoals Krell, Runco, Crestron en Mark Levinson. De fysieke winkel eindigde met 11.000 vierkante voet afgewerkte showroomruimte in wat ooit de Lamborghini-showroom voor Las Vegas was. Na voltooiing had de winkel 11 demoruimten, waaronder een referentietheater van $ 1.300.000 gebouwd rond CAT-luidsprekers, evenals niet minder dan drie theaters met Theo Kalamarakis-thema. Er was een complete keuken voor catering en entertainment, compleet met Wolf- en Sub Zero-apparaten, granieten aanrechtbladen en mooie op maat gemaakte kasten. Crestron-bedieningspanelen pompten Kaleidescape in de meeste kamers. Op maat gemaakte meubels en stadionstoelen waren overal te vinden, evenals volledige lichtregeling en bijna elke andere home theater-goodie die de mens zeven jaar geleden kende. Sinds kort is die showroom met een hangslot.





spel waarbij je letters verbindt om woorden te maken

'Build it and they will come' is een gebrekkig concept in high-end audio / video. De enorme kosten van vloeren en het bijwerken van uitrusting zijn bijna altijd te duur om op lange termijn winst te maken. De kosten van de opbouw van het pand, in combinatie met de arbeid en overhead, vereist verkoopcijfers die niet vaak haalbaar zijn in een goede economie, laat staan ​​een die zijn beste indruk maakt van de Grote Depressie. Succesvolle winkels met grote high-end showrooms zoals Definitive Audio in Belleview, Washington, hebben ook gediversifieerde bedrijfsmodellen, waaronder commerciële installatie, aangepaste installatie, maritieme en luchtvaartafdelingen, evenals showrooms voor winkels. Bouw een gediversifieerd bedrijfsmodel met klanten en relaties en de winst zal komen. Bouw een showroom met de gedachte dat consumenten uw deur zullen inslaan en zich voorbereiden om uw apparatuur vroeg of laat op Audiogon te liquideren.

Historisch gezien waren grote 'build it and they will come'-winkels niet succesvol. Ik zag de almachtige Christopher Hansen Ltd. in Beverly Hills falen toen ik op de muziekschool zat. De winkel van Chris aan Robertson Boulevard had niet de sexappeal van zijn paleis in Beverly Hills, maar het had een exclusieve op elke audiolijn van topkwaliteit in Los Angeles, inclusief Cello, Krell, Wilson, Goldmund en daarbuiten - en consumenten kochten uitrusting zoals nooit tevoren. Toen de winkel verhuisde naar een door KAA ontworpen showroom die meer thuisbioscoopgericht was en architectonische uitrusting had waardoor het Peninsula Hotel eruitzag alsof ze bezuinigden op hun ontwerpbudget, stroomden de mensen niet de voordeur binnen. Toen het verkooppersoneel afnam en het marketingbudget ging om overhead te betalen, daalde de vraag van de consument. In 1994 sloot de winkel slechts vier jaar na de opening van wat nog steeds mogelijk de grootste audiosalon in de geschiedenis is.



Het verhaal van Christopher Hansen Ltd. is niet het enige in zijn soort. SoundEx in een buitenwijk van Philadelphia was een andere moloch van een winkel, compleet met elk high-end merk dat je ooit zou kunnen bezitten, allemaal onder één ietwat goedkoop dak op een locatie nabij de Pennsylvania Turnpike, met gemakkelijke toegang voor consumenten uit New York , Delaware en New Jersey om grote kortingen te krijgen op belastingvrije audiofiele producten. SoundEx was decennia lang een consistente adverteerder, zowel lokaal als nationaal, in de audiofiele gedrukte tijdschriften. Ze hadden een volledig verkooppersoneel, beladen met topproducerende mensen die ruim $ 100.000 per jaar aan commissies verdienden, allemaal omdat ze werden gerund vanuit een dunne, onhandige showroom vol spullen en niet goed akoestisch waren behandeld. Hun problemen kwamen bijna een decennium na het Hansen-debacle, toen SoundEx besloot een 26-kamer, twee verdiepingen tellend Mekka te openen voor high-end audio, compleet met elk luidsprekerproduct, elektronica en kabel van onder meer Wilson, B&W, Dynaudio , Audio Research, Transparent en vele, vele anderen. Elke kamer was afgestemd. Ze hadden dikke studiodeuren. Ze hadden mooie apparatuurrekken en alle audiofiele goodie die je maar kon wensen, maar de overhead overweldigde het bedrijf snel. Weg was de marketing. Video was een bijzaak in een tijd waarin $ 10.000 42-inch HDTV's waren die rijke mensen binnen de deur brachten. Feit was dat mensen naar SoundEx gingen voor een prijs, niet voor een Tiffany-ervaring. De extra overhead heeft geen product meer verkocht en de noodzaak om voor de overhead te betalen was wat het bedrijf doodde door het creëren van nieuwe klanten niet toe te staan, zelfs als het model op prijs moest verkopen.

Met fysieke winkels in bijna elke stad in Amerika, niet alleen in Detroit en Las Vegas, is de behoefte aan een goede demo voor de meeste consumenten nog steeds groot. Hoogwaardige audiofiele en thuisbioscoopapparatuur wordt steeds duurder en de verkeerde investering kan in het gezicht van een consument worden opgeblazen. De vraag is: als u uw lokale dealer gebruikt die dat paar luidsprekers van $ 20.000 die u wilt kopen voor een demo van vloerbedekking maakt, maar ze vervolgens buiten de staat koopt om belasting te besparen, helpt u uzelf dan aan iets anders dan een korte termijn besparing van geld? U kunt bijna alles vinden wat u wilt kopen op Audiogon.com, maar als u de service en ondersteuning van een in-store demo nodig heeft en / of wilt, zou u daar dan niet iets meer voor moeten betalen? Tegelijkertijd verdienen arrogante audiofiele winkels die het moeilijk maken om aan demo's te komen of die je behandelen als Julia Roberts die winkelt op Rodeo Drive in Pretty Woman, het waarschijnlijk verdienen om failliet te gaan. Ik krijg veel te veel telefoontjes en e-mails van lezers van HomeTheaterReview.com die woedend zijn op hun lokale dealer omdat ze weigeren hen het systeem te laten zien en horen dat ze van plan zijn te kopen. Die winkels moeten weg. Meer vooruitstrevende winkels en hybride aangepaste locaties moeten overwegen wat ze een consument kunnen bieden in termen van toegevoegde waarde om ervoor te zorgen dat ze nieuwe producten bij hen willen kopen, in tegenstelling tot die van internet of buiten de staat om te besparen. centen op de dollar. Persoonlijk koop ik geen gebruikte auto's, omdat ik ongeveer om de drie jaar een nieuwe garantie wil. Wat als dealers meer bieden dan de fabrieksgarantie? Hoe zit het met gratis ISF-videokalibratie voor platte HDTV's om te concurreren met de standaardsets die worden verkocht bij Costco en Wal-Mart? Kan de medewerker van Costco de zwartniveaus op uw nieuwe LED HDTV verbeteren? Ik denk het niet.





wat is de meest gedownloade app

De gespecialiseerde audio- / videobusiness moet naar het model kijken dat Mark Ormiston en zijn team in Seattle hebben gebouwd terwijl ze verder gaan. Hoewel ze overhead hebben, stelt hun diversiteit in termen van bedrijfsmodel hen in staat om de storm beter te doorstaan ​​dan een volledig op maat gemaakt installatiebedrijf en / of opgeblazen detailhandelaren. Definitief is zelden de laagste prijs, maar ze zijn concurrerend en bieden een goede prijs. Ze ontwikkelen en betalen uiteindelijk uitstekende verkopers die professioneel zijn opgeleid in de apparatuur, de systemen en het ontwerp van de systemen. Definitive biedt back-endondersteuning die ook sterk is, zodat de klant die $ 40.000 of $ 400.000 uitgeeft aan een AV-systeem altijd wordt verzorgd, opgewaardeerd wanneer nodig en loyaal blijft aan de winkel. Definitive organiseert en promoot ook een technologiebeurs die meer dan 2.000 lokale consumenten binnenhaalt voor een regionale CES (als je wilt) vakbeurs voor consumenten die vol zit met Starbucks, Boeing, Amazon en Microsoft geeky execs die een deel van hun deep-six willen uitgeven -cijfer loonstrookjes op nieuwe AV-apparatuur.

Uiteindelijk moeten consumenten die winkels ondersteunen die helpen bij het promoten en ontwikkelen van de high-end van audio / video. $ 29 besparen op een Pioneer receiver is het niet waard als je plaatselijke dealer er is om je te helpen. Tegelijkertijd moeten de dealers consumenten specifieke waarde bieden die concurreert met de big box-dealers die alleen basisproducten verkopen die vaak alleen op prijs zijn gebaseerd. Uiteindelijk is het cliché van het bouwen van een winkelier op de bestemmingslocatie een bewezen mislukt concept. Dit is een nieuwe economie en het 'nieuwe normaal' stelt dat een AV-detailhandelaar gunstig moet kunnen concurreren met grote kassawinkels, out-of-state schurken en het almachtige internet, terwijl het tegelijkertijd nieuwe klanten en consumentenvraag moet kunnen creëren dat gaat over de telefoon en zorgt ervoor dat mensen afspraken boeken op manieren die niet zijn gebeurd bij Hansen's, SoundEx of Creative Home Theater.