Home-theater-designers
Lezers van HomeTheaterReview.com waren waarschijnlijk niet geschokt toen ze een grootwinkelbedrijf zagen Beste koop (BBY: NYSE) post meer teleurstellende resultaten vlak voor het allerbelangrijkste Black Friday-kerstinkopenseizoen. Volgens de aandelen van het bedrijf Forbes.com is dit jaar met 50 procent gedaald en in het algemeen op millenniumdiepte. Forbes.com waarschuwt voor een mogelijke mislukking van hun 401k-programma, wat slechts één rommelige situatie voor de grootste consumentenelektronicawinkel van het land nog lelijker zou maken.
Als reactie op de slechte inkt trokken de P.R. en het bedrijf voor investor relations van Best Buy de aandacht van onder meer CNN, de Los Angeles Times, CBS Nieuws en anderen met de kwestie van 'showrooming' en hoe het bedrijf dit probleem wil aanpakken. Showrooming is de term voor wat er gebeurt wanneer een consument naar een winkelketen gaat en met een product speelt, alleen om zijn of haar draagbare apparaat (smartphone, tablet, enz.) Te gebruiken om prijzen te kruisen bij andere lokale winkels en / of op internet. Eenvoudige streepjescodescanners maken showrooming verbazingwekkend eenvoudig (en gratis) voor reguliere consumenten die de meeste waarde willen halen uit hun budgetten voor tech-shopping voor de feestdagen. Het probleem voor Best Buy is dat een controle van de prijzen op internet of lokale warenhuizen zoals Wal-Mart, Target, Costco en / of Sears - en niet te vergeten Amazon.com of andere online winkels met lage overheadkosten - aantoont dat Best Buy is vaak de slechtste koop. Ja, je kunt soms de component hebben die je op dat moment wilt hebben, maar tot nu toe had Best Buy geweigerd om de prijs te matchen met die van Amazon. Nu, na opnieuw te hebben gefaald in het derde kwartaal, verandert het bedrijf van toon.
Aanvullende bronnen:
Wie vult de leegte als Best Buy mislukt?
Vijf redenen waarom Best Buy zou kunnen eindigen als Circuit City?
Hoewel er van zo hoog als de CEO van Best Buy gepassioneerde smeekbeden zijn geweest om het bedrijf 'showrooming te omarmen', is showrooming met respect niet het echte probleem van Best Buy. De kwestie is wat ik liefkozend 'inbedrijfstelling' noem. Best Buy-winkels zijn gevuld met Blue Shirt-medewerkers die zijn opgeleid om bedienden te zijn, geen verkopers. Ze gaan van afdeling naar afdeling met weinig tot geen opleiding. Wat nog belangrijker is, ze worden niet gestimuleerd om deals te sluiten met de enorme hoeveelheden consumenten die zich op een bepaald uur op een bepaalde locatie op een Best Buy-locatie bevinden. De les van het falen van Best Buy's voormalige concurrent Circuit City gaat verloren, aangezien het de bonentellers van Circuit waren die besloten dat het beter was om een driemaandelijkse voorraadstoot te nemen door hun kleine aantal topproducerende verkopers in opdracht te ontslaan, wat resulteerde in een lange dodelijke spiraal die het bedrijf alles en de Amerikaanse economie 33.000 banen heeft gekost. Best Buy heeft meer dan 100.000 mensen in dienst, en ze lijken één voet op een bananenschil te hebben en de andere in het graf.
Lees meer op pagina 2
Het cliché van de klassieke autodealer van 'Ze lopen niet over de kavel als ze niet hier zijn om te kopen' is vandaag de dag nog steeds actueel in de wereld van consumentenelektronica, vooral voor Best Buy. Het bedrijf doet met succes het moeilijke deel van het verkoopproces, dat de consumentenvraag creëert, aangezien de winkels de must-have items verkopen die consumenten willen en zelfs bereid zijn om in paniek te raken, zoals hieruit blijkt. 2011 Black Friday-melee in een Porter Ranch, Californië Wal-Mart Maar zonder sluiters die kunnen delen in het geluk (dat wil zeggen de winst) van de winkel als deze vol is, brengt Best Buy letterlijk mensen de voordeur uit. Het bedrijf kan de prijzen van Amazon zo goed mogelijk evenaren, maar Best Buy heeft jarenlang consumenten getraind dat het de prijzen van online winkels niet zou evenaren. Bovendien hoeven retailers zoals Apple-winkels de prijzen niet te matchen met online winkels, omdat hun goed opgeleide en zelfs sekte-achtige werknemers in hun product geloven als een religie. Ze worden goed opgeleid en nog beter gemotiveerd. Ze worden ondersteund door technische genieën, educatieve lessen en nog veel meer. Zelfs zonder commissies voor zijn verkopers heeft Apple een manier gevonden om te zijn de best scorende winkel per vierkante meter en versloeg uber-juwelier Tiffany's, volgens een rapport in USA Today Ik suggereer niet dat Best Buy op de een of andere manier de ijverige aanhang van Apple zou kunnen opbouwen, of de high-end aantrekkingskracht die Tiffany's heeft. Wat ik wil zeggen is dat als het bedrijf op de lange termijn wil overleven, het moet begrijpen dat het succes op Wall Street komt door de mensen die ervoor werken in Main Street te laten zien dat er een manier is om echt geld te verdienen met werken tegen een beste koop. Jaren geleden, toen ik op de universiteit zat, verdiende ik bijna $ 100.000 per jaar door 20 uur per week te werken in een audiofiele boetiek, puur in opdracht. Ik had geen vloerverkeer zoals Best Buy, maar voor 25 cent van elke winstdollar vond ik een manier om grote aantallen op te zetten om te financieren wat in die tijd een best leuke levensstijl was voor een student. Laat de griffiers bij Best Buy zien hoe u verkopers kunt worden met een echt voordeel en showrooming zal geen probleem zijn. Aan het eind van de dag al het geld bij elkaar tellen, zal het probleem zijn, en dat is een goed probleem. Meer over Best Buy: Klipsch start een sprekerslijn voor Best Buy
Beste koop om Geek Squad-banen te schrappen
Vijf frisse ideeën voor Brick and Mortar retailers