Home-theater-designers
installeer google play op amazon fire
Vandaag, na de aankondiging van de sluiting van 155 winkels vorige week, zei Circuit City dat ze op zoek zouden gaan naar Chapter 11 faillissementsbescherming in de hoop de noodlijdende big box-winkelketen te herstructureren. Deze stap komt temidden van een technologische hausse op de markt voor consumentenelektronica, aangedreven door de immer populaire HDTV-sets, 1080p-compatibele Blu-ray-spelers, smartphones, GPS-apparaten en een aantal andere pc-convergentiecomponenten, maar Circuit kan gewoon niet effectief concurreren op de huidige markt, dus zoeken ze een nieuwe richting, evenals bescherming tegen hun schuldeisers.
Historisch gezien was Circuit City een roofdier op de markt. Ik herinner me nog levendig dat ze in 1990 naar de Philadelphia-markt kwamen. Op dat moment werkte ik op het middenniveau, speciaalzaak Bryn Mawr Stereo (die uiteindelijk werd verkocht aan Tweeter) en Circuit, via hun deal met Sony, konden verkopen onze brood-en-boter televisies aan consumenten onder onze groothandelsprijs. Ze haalden paginagrote krantenadvertenties en honderden radiospots in het weekend uit en schaften zelfs hun eigen modelnummers aan, zodat vergelijken van appels tot appels voor de consument onmogelijk was. Op korte termijn kocht het Circuit een dominante positie op de markt waar ze meer dan een decennium op actief waren, waardoor ze konden uitgroeien tot een van de grootste big box-retailers in de ruimte.
Wat Circuit wel zag aankomen, waren nog efficiëntere roofdieren die hun nieuwe positie als koning van de berg in gevaar konden brengen. De toproofdier in hun ruimte is tegenwoordig Best Buy, die Magnolia heeft om de middenmarkt in de winkel te vullen, en ook meer reguliere items verkoopt, zoals apparaten, software en computers in een veel toegankelijkere winkelomgeving. Circuit paste zich ook niet aan aan het idee dat HDTV's nu handelsgoederen zijn, geen speciale goederen met winstoogmerk. Terwijl Best Buy ISF-kalibraties met toegevoegde waarde van hun sets pusht in plaats van (of als aanvulling op) de verlengde garanties in Crazy Eddie-stijl, biedt Circuit niets speciaals aan de waardepropositie. Consumenten zijn slim genoeg om te weten: als wat ze kopen gewoon een handelsartikel is, kunnen ze voor de laagst mogelijke prijs bij Wal-Mart en of Costco terecht. Tegenwoordig zijn Wal-Mart en Costco perfect levensvatbare plaatsen om een HDTV op instapniveau te kopen. Zou u gelukkiger zijn met een professioneel gekalibreerde set van Best Buy of, nog beter, een gespecialiseerde thuisbioscoopinstallateur? Absoluut ja. Krijg jij de laagste prijs bij de warenhuizen? Dit is zonder twijfel het geval. De enige vraag is: waar past Circuit City in de retailvergelijking?
Circuit City blies het absoluut het meest toen ze hun commissie-verkooppersoneel ontsloegen. Er was een cultus van echt professionele verkopers die een zinvolle en lucratieve carrière hadden bij Circuit City, waarvan sommigen meer dan $ 100.000 per jaar verdienden. Nu de Wall Street-pakken de druk voelen om een beursgenoteerd bedrijf te zijn dat op korte termijn een pop voor hun aandelenkoers nodig heeft, heeft het breinvertrouwen van Circuit City bijna al deze uiterst waardevolle activa belaagd. Tegenwoordig zul je zien dat het veteranenverkooppersoneel van Circuit City is vervangen door klerken die, ter verdediging, ondergeschoold en slecht voorbereid zijn om daadwerkelijk een verkoop te sluiten, in plaats van alleen maar bestellingen aan te nemen die binnenlopen. Circuit geeft miljoenen uit aan het proberen mensen de voordeur binnen te krijgen, maar lopen velen meteen weer de voordeur uit vanwege hun slecht opgeleide verkooppersoneel en meestal alledaagse productaanbiedingen, vergeleken met de concurrentie.
Kan Circuit City worden gered? Ik durf te wedden dat ze dat niet kunnen, omdat ze een puur commodity-product aanbieden met niets bijzonders. Best Buy doet wat Circuit doet, en meer, voor dezelfde prijs in de ogen van de consument. De warenhuizen bieden basisproducten zoals grootformaat HDTV's en Blu-ray-spelers tegen lagere (of op zijn minst gepercipieerde) prijzen en met een liberaal retourbeleid. Circuit City zou alles wat ze doen moeten heroverwegen om te overleven in de huidige markt. Ze zouden iets speciaals op de markt moeten brengen, wat een toegevoegde waarde betekent, wat begint met het ontwikkelen en inhuren van echte professionals om hun winkels te bemannen, niet met slecht opgeleide en tijdelijke bedienden van de ene afdeling naar de andere. Ik heb het over universitair geschoolde mensen die audio voor het hele huis, pc-convergentie en aangepaste installatie begrijpen, evenals de beste HD-technologie van vandaag, zodat mensen worden geïnspireerd om te besteden aan alle goodies met toegevoegde waarde wanneer ze in een Circuit City-winkel, want als het gaat om commodity-producten op de huidige markt, zijn er gewoon betere alternatieven voor Circuit City in de wereld van brick and mortar, om nog maar te zwijgen van wat je kunt krijgen via e-commercesites op internet.