Home-theater-designers
Wij bij HomeTheaterReview.com besteden veel aandacht aan traditionele AV-retailers, en wat we denken dat ze beter zouden kunnen doen om zich aan te passen aan het nieuwe winkellandschap, deels veroorzaakt door online winkelen en veranderende demografie.
Dit is echter niet zo'n ander verhaal. En het is niet zo'n verhaal, omdat ik de afgelopen week bij me opkwam dat de winkelervaring gewoon een van de dingen is die de thuistheater en de high-end audio-industrie tegenwoordig in de weg staan. Een veel groter probleem zijn veel te veel fabrikanten zelf, en hun complete en totale gebrek aan merkidentiteit of persoonlijkheid. En als u mij een langdurige afleiding in de wereld van beddengoed toestaat, zal ik uitleggen waarom dat belangrijk is.
Mijn vrouw en ik houden van champagne-lakens ondanks ons bierbudget. Jaren geleden gaf een van mijn tantes ons een set super-chic, high-end, lange stapel katoenen lakens van luxe beddengoedfabrikant Peacock Alley, en sindsdien hebben we nooit genoegen genomen met minder. Let wel, we kunnen ons geen $ 800 veroorloven voor een nieuwe set lakens, zoals ooit, vooral gezien het feit dat we ons bed delen met een pitbull van 80 pond die een enthousiaste knuffelaar en modder-aap Maar het blijkt dat je die $ 800 vellen kunt krijgen voor meer dan $ 90 bij Dinsdag ochtend als je geduldig genoeg bent en het niet erg vindt om stopgezette lijnen of fabriekseconden te kopen. Wat we niet doen.
Afgelopen winter hebben we echter, in plaats van ons normale perkalweefsel te kopen, per ongeluk satijnen lakens gekocht, die gladder en zachter zijn dan hete beboterde seks, maar die warmte vasthouden zoals 400 ppm CO2 zodra het kwik ten noorden van 80 graden stijgt. Om een lang verhaal kort te maken, we hadden wat nieuwe zomerdoeken nodig. En onze lokale dinsdagochtend had helemaal geen perkalaanbod van ons favoriete merk.
Dus ik richtte mijn aandacht online. En het kostte niet veel tijd op Google om een nieuw bedrijf tegen het lijf te lopen Lakens en giechelt , dat meteen opviel door zijn brutale gebruik van woordspelingen, zijn oneerbiedigheid en zijn flagrante knipogende overdrijving. Ik was meteen geamuseerd. Hoe meer ik las, hoe minder interesse ik kreeg, simpelweg vanwege het feit dat Sheets & Giggles zijn producten van eucalyptus maakt en ik een hardliner van katoen ben met een lange stapel.
Dat is het moment waarop ik het tweede opmerkelijke ding opmerkte dat Sheets & Giggles als merk doet: het anticipeert op dit soort bezwaren en lost ze meteen op. In tegenstelling tot de meeste herstelde of geregenereerde vezels, is de eucalyptuslyocell die door S&G wordt gebruikt, milieuvriendelijk. En hoewel hun lakens dat zijn regen weven , ze zijn ademend en perfect voor hete slapers en warme klimaten. Ik zou door kunnen gaan, maar het komt erop neer dat Sheets & Giggles op elk bezwaar reageerde.
Sheets & Giggles ™ - Val op. Uitslapen. Bekijk deze video op YouTube
Het derde dat me aan de haak hield, was de transparantie van het bedrijf. Ondanks alle voordelen kan lyocell moeilijker te wassen zijn dan katoen. De website van het bedrijf probeert dat niet te verbergen, maar maakt er een grap van. Eerlijk gezegd kwam er een verdwaalde gedachte bij me op dat alles aan het bedrijf een grote grap zou kunnen zijn waar ik gewoon niet mee bezig was. Het doet eerder denken aan een moderne versie van Gekke mensen
Crazy People, The Freak It Will Serious Fuck You Up Bekijk deze video op YouTube
Maar met meer vinkjes in de pro-kolom dan nadelen, en gezien het feit dat ik een kortingsbon had, dacht ik 'wat maakt het uit?' Ik had al honderd dollar aan kwaliteitsamusement uit de FAQ alleen. Dus ik haalde de trekker over. En toen mijn zending arriveerde, duurde het dertig seconden voordat ik besloot dat Sheets & Giggles een nieuwe klant voor het leven had.
De
verpakking is luxueus - ver boven wat je zou verwachten van de middenmarktprijs van hun product. Bij hun lakens zat ook een herbruikbare tas die ik nu gebruik voor boodschappen. Ze bevatten zelfs een klein cadeautje bij elke verzending (in mijn geval een gratis slaapmasker dat mijn vrouw prompt stal). Wat betreft de kwaliteit van de platen zelf? Nou, dit is geen advertentie voor Lakens en giechelt (Ik bedoel, behalve die hele buy-it-now-link aan de zijkant van de pagina). En je moet er naar mijn mening niet veel voor kiezen, aangezien ik geen professionele beddengoedrecensent ben. Maar ik moet zeggen, ze zijn veel zachter en veel beter ademend dan het luxe beddengoed waar de mevrouw en ik aan gewend zijn geraakt. Kortom, ze zijn precies wat ik wilde, ook al wist ik niet dat ik het wilde.
En eerlijk gezegd, dat is veel belangrijker dan een brutaal imago en een fantastische aanwezigheid op sociale media. Maar zonder die brutale marketing zou ik dit bedrijf überhaupt nooit zijn tegengekomen. En ik was waarschijnlijk hun merknaam al vergeten. Wat me aan het denken zette: hoeveel AV-bedrijven hebben iets dat dit soort merkpersoonlijkheid benadert? En ik bedoel niet het exacte ras van gedurfde dwaasheden dat Sheets & Giggles uitstraalt, ik bedoel gewoon ieder vorm van persoonlijkheid?
Schiit audio flirt zeker met het idee, met hun al even grappige naam en hun toe-eigening van de Noorse mythologie. Maar Schiit heeft verrassend genoeg bijna geen aanwezigheid op sociale media. Het bedrijf doet weinig dat ik kan zien om te profiteren van wat het ervoor in huis heeft - en dat is veel. Als ik Schiit of zijn marketingteam zou runnen, zou ik de hele release van elke Marvel-film met Thor erin hebben, geek uit en memeing overal op Facebook en Twitter. Ik zou #ThorLebowski hebben getagd tot mijn vingers bloedden. In plaats van gladde, zwarte achtergronden, zou de Schiit-website allemaal hamers en zwaarden en bijlen en maliënkolders zijn. Ik zou zelfs een band kunnen inhuren om een dun gesluierde rip-off van Zeppelin's 'The Immigrant Song' te schrijven om op de achtergrond van de startpagina te spelen, op dezelfde manier waarop Sonos je over het hoofd slaat met hipster Sub Pop-lievelingen op zijn eigen website En hey, dat past misschien niet bij jouw idee van een respectabel AV-merk. Maar geef toe: je zou het zeker niet vergeten.
En kijk, ik bedoel niet om Schiit hier te kiezen. Feit is dat het bedrijf ongeveer duizend keer meer persoonlijkheid heeft dan bijna al zijn concurrenten. Maar dat is het probleem. Onze branche is, als je er helemaal klaar voor bent, het verkopen van speelgoed. Zeer geavanceerd speelgoed, let wel. Vaak erg duur speelgoed. Maar speelgoed toch. En toch, hoeveel AV-websites heb je gezien die leuke reacties uitlokken? Hoeveel van deze bedrijven hebben sociale mediapagina's die u echt bieden ieder wat voor sfeer dan ook, of het nu vermakelijk, luxueus of wat dan ook is? Hoeveel van deze bedrijven heb je echt het gevoel dat ze rechtstreeks met je praten?
wat is bixby op mijn Samsung-telefoon
Toegegeven, de belangrijkste redenen voor dit gebrek aan karakter zijn vrij duidelijk. Ten eerste is het moeilijk (hoewel niet onmogelijk) om een zinvolle identiteit te formuleren als je een gigantische multinational bent met een Board of Whatevers (hoewel Apple het op de een of andere manier beheert). Ten tweede, en misschien nog belangrijker, is het ontwikkelen van een onderscheidende merkidentiteit riskant. Doe dat en je bereidt jezelf voor om sommige mensen uit te schakelen. Toen ik mijn vader vertelde over mijn nieuwe lakens, leek hij geïnteresseerd, dus stuurde ik hem een link naar de site. Na een paar minuten antwoordde hij terug: 'Al die dwaze, sarcastische onzin maakt me gewoon kwaad.' Ik snap het. Ik doe. Ik begrijp waarom bedrijven de neiging zouden kunnen weerstaan om dat soort afkeer op te wekken, zelfs als het ding dat hem afsloeg precies het ding was dat me naar binnen trok.
Maar in een poging om op zeker te spelen en te vermijden op de tenen te trappen of gevoeligheden te beledigen, zullen veel te veel bedrijven in onze branche uiteindelijk niet echt aantrekkelijk zijn voor iemand anders dan de reeds bekeerde. Als je even de tijd hebt, kijk dan eens naar De website van Bang & Olufsen om een van de zeldzame uitzonderingen te zien. De eerste video die je tegenkomt, schreeuwt praktisch: 'Dit is het gevoel van een rijke en comfortabele levensstijl.' De social media-pagina's van het bedrijf druipen van verwaand stijl. Simpel gezegd, niets ervan spreekt mij persoonlijk aan of resoneert helemaal niet, ondanks het feit dat ik de prestaties van de uitrusting van B&O best wel leuk vind. Maar dat is oke. Ik respecteer B&O omdat het in ieder geval een onderscheidende en herkenbare persoonlijkheid en merkimago heeft. In feite respecteer ik het bedrijf bijna meer voor het leggen van een ongewenste mat voor de deur waarop net zo goed kan staan: 'Hé, Dennis, we zijn niet echt het merk dat je zoekt.'
Want of persoonlijkheid me nu aanspreekt of niet, ik garandeer je dat meer van mijn normie, niet-AV-enthousiaste vrienden van Bang & Olufsen hebben gehoord dan van Marantz of Audeze of Naim en Bowers & Wilkins samen.
En of je het nu leuk vindt of niet, dat soort merkherkenning is cruciaal. Misschien niet voor jou of voor mij. Ik neem aan dat, aangezien je deze pagina leest, prestatie je eerste, tweede en derde zorg is, net zoals het mijne is. Maar als we eenmaal buiten onze kleine echokamer stappen, vliegt dat soort dingen gewoon niet. Consumenten in het algemeen, vooral jongere, reageren niet op het soort 'Hier is een ding, hier is wat het doet, ga maar kopen'-marketing waar de AV-industrie grotendeels op vertrouwt. In ieder geval niet meer. Ze willen het gevoel hebben dat er een mens is die de producten die ze kopen ontwerpt, maakt en zelfs verkoopt, zelfs als het door een commissie in elkaar is gezet. En ze willen weten dat de stijl, het ethos, de waarden en / of de persoonlijkheid van de genoemde denkbeeldige mens overeenstemmen met die van hen, of in ieder geval niet in strijd zijn.
(Wil je hier enig bewijs van? Wendy's heeft bijna evenveel volgers op Twitter als McDonald's, ondanks dat ze een derde van de omzet behaalt en minder dan de helft van het aantal franchisevestigingen heeft. elk jaar de verkoopgrafieken beklimmen , deels vanwege het feit dat degene die de marketing van het bedrijf en sociale media gedraagt zich als een echt mens .) Simpel gezegd, consumenten willen niet worden verteld waarom nodig hebben iets. Ze willen daar een reden voor krijgen Leuk vinden het en het bedrijf dat het maakt. En AV-fabrikanten zijn daar gewoon slecht aan.
Wie zie ik echter over het hoofd? Welke AV-bedrijven slagen erin om iets te projecteren dat een herkenbare persoonlijkheid of merkimago benadert? Laten we ze wat liefde geven in het opmerkingengedeelte. En ik heb het niet alleen over legendarische individuele persoonlijkheden in onze branche, zoals Sandy Gross, Nelson Pass, Dan D'Agostino of Jeremy Burkhardt. Ik heb het over de merken die ze hebben gebouwd, en het imago dat die merken projecteren op mensen die nog nooit van een van deze mensen hebben gehoord.
Een glimmende No Prize gaat naar de eerste commentator die vijf van dergelijke bedrijven kan noemen, samen met een handvol redenen waarom ze overkomen als meer dan alleen anonieme fabrikanten van zwarte dozen.
Aanvullende bronnen
A Tale of Two L.A. Malls werpt licht op de toekomst van AV Retail op HomeTheaterReview.com.
Een geweldig popcornrecept herinnert ons eraan hoe speciale AV moet worden verkocht op HomeTheaterReview.com.