Home-theater-designers
Mensen buiten de AV-industrie realiseren zich misschien niet hoe dood dingen kunnen worden in de periode na 4 juli tot het einde van de zomer. Het is warm buiten, kinderen gaan niet naar school en mensen genieten van buitenactiviteiten en gezinsvakanties. Ze denken waarschijnlijk niet aan hun volgende AV-upgrade. Het goede nieuws is dat we nog maar een paar weken verwijderd zijn van de terugkeer van college football naar onze ether. Binnenkort zal de temperatuur dalen en kunnen mensen terugkeren naar de stereowinkel voor nieuwe uitrusting, systeemupgrades en meer.
Sinds de ineenstorting van het onroerend goed in 2008 is het landschap voor traditionele AV-dealers ingrijpend veranderd. Toen onroerend goed een hoge vlucht nam en de banken leenden iedereen geld uit , de installateur / dealer van het CEDIA-type was booming, maar dat viel uit de hand met de vastgoedmarkt en veel installateurs keerden nooit meer terug naar het bedrijf. Traditionele fysieke AV-dealers trokken zich terug, omdat steeds meer tv's en reguliere elektronicaproducten werden verkocht via Costco, Walmart, Target en Amazon. Tegenwoordig, met grote Amerikaanse steden als New York, San Francisco, San Jose en Los Angeles die bruisen van economische groei en een nieuwe vastgoedboom , misschien is het tijd voor een terugkeer van de geweldige stereowinkel: een plek waar enthousiastelingen elkaar ontmoeten, leren en spullen kopen. Een zeer functionele stereowinkel is een complexe balans tussen gemeenschap, zaken, hobby en meer. Het is iets dat moet worden omarmd door degenen die enthousiast zijn over het bedrijf of de hobby.
Hier zijn vijf nieuwe schoolideeën om fysieke AV-dealers nieuw leven in te blazen voor het komende herfst- / winterverkoopseizoen.
er is niet genoeg ruimte op de schijf
1. Investeer in inventaris.
Dolby Atmos en DTS: X zijn ongelooflijke nieuwe technologieën die 7.1-surroundgeluid in vergelijking vrij zwak laten lijken. Ze vereisen echter investeringen in meer luidsprekers, meer elektronica en extra arbeid. Een hete DTS: X-demo is iets dat je gewoon niet kunt krijgen bij Costco of Target. Ze verkopen spullen in dozen via klerken die niet kunnen aantonen wat een bijzondere ervaring het is om Gravity of American Sniper in Dolby Atmos te horen. Dat is het soort dingen dat mensen moeten ervaren om te weten dat ze het willen. Het is visceraal. Het is fysiek. Consumenten moeten de wow-factor laten zien zodat ze zeggen: 'Deze winter ga ik dat krijgen ...' Zonder de demo, veel succes met het binnenhalen van de geweldige theaterverkopen.
Zorg ervoor dat voor audiofiele verkoop, zelfs als er minder systemen / apparatuur te zien zijn, de belangrijkste componenten, onderdelen en kabels op voorraad zijn. Verkopers in opdracht verkopen dingen waarmee ze vandaag geld kunnen verdienen. In de afgelopen 10 jaar zijn AV-winkels te risicomijdend geworden. Ze willen op elke mogelijke manier de overhead verminderen, maar investeren in voorraad helpt om verkoop te creëren en personeel te motiveren. Zorg dat de belangrijkste componenten op voorraad zijn, houd ze op voorraad en wees niet geschokt als ze het hele seizoen beginnen met verkopen.
2. Alle betaalde verkopers ontslaan.
Dit is het omgekeerde van hoe Circuit City is mislukt Ze bleven al hun beste verkopers in opdracht om te proberen met hun aandelenkoers te spelen, wat ongeveer een kwart werkte totdat ze zich realiseerden dat ze in de doodsspiraal zaten en niet konden stoppen om uiteindelijk naar hoofdstuk 7 te gaan. Overhead is een teef, en salarissen zijn daar een groot deel van voor veel AV-winkels. Ik suggereer dat dealers hun topmensen inzetten voor programma's met alleen commissie, waardoor ze eigenlijk veel meer geld kunnen verdienen dan een veiliger 'loting'- of betaald programma. Deze medewerkers moeten zich een beetje ongemakkelijk voelen. Ze moeten gemotiveerd zijn om op woensdagmiddag aan de telefoon of in de auto te zijn op weg naar een in-home demo voor een audiofiele klant.
Big-box-winkels hebben geen verkopers die zijn opgeleid of gemotiveerd om te verkopen, en dat blijkt. De meeste AV-bedrijven hebben sterke trainingsprogramma's en mensen die hun brood verdienen met het verkopen van best presterende AV-apparatuur, profiteren altijd van dergelijke training. Als AV-dealers de big-box-retailers willen jagen, is het een geweldige plek om professionals - geen administrateurs - op de vloer te laten werken. Hoe goed sommige internet-AV-merken ook zijn met klantenservice, ze kunnen niet concurreren met een zeer gemotiveerde, goed opgeleide verkoper en ondersteunend personeel.
3. Bied toegevoegde waarden aan.
Verlichte AV-dealers moeten aankopen bekijken via de optiek van hun consument. Amazon Prime-leden kunnen voor veel producten gratis binnen twee dagen worden verzonden, wat best handig kan zijn. Wat kan de lokale AV-dealer bieden dat Amazon niet kan? Wat dacht je van een GRATIS verlengde garantie op elektronica (ze zijn niet zo duur in termen van dingen). Hoe zit het met een videokalibratie van $ 100 voor elke tv-verkoop van meer dan $ 1.000? Wat dacht je van een mooie koptelefoon die wordt meegeleverd bij elke audioverkoop van meer dan $ 1.000? Wat dacht je van Recycling van e-afval voor oude apparatuur (vooral oude CRT-projectoren)? Hoe zit het met donaties aan lokale liefdadigheidsinstellingen zoals lokale scholen die AV-apparatuur nodig hebben?
Inruilprogramma's zijn ook erg nuttig. Hoe zit het met dealers die klanten aanbieden die hun meer audiofiele versnelling gratis Audiogon.com of Ebay.com ondersteuning willen upgraden? Als u bijvoorbeeld een nieuwe Bla Bla Bla Audio XYZ-voorversterker koopt, komen we bij u thuis, ruimen we uw oude apparaat op, testen het en verpakken het professioneel - we zullen het zelfs onderhouden als dat nodig is voordat het uitverkoop. De klant leunt gewoon achterover en laat de dealer het werk doen. De dealer heeft meer kans op een verkoop met een hoge dollar, omdat hij het zo gemakkelijk heeft gemaakt om te upgraden. Kan Amazon je zo'n service aanbieden? Walmart? Ik denk het niet.
4. Vouw Beyond AV uit.
Een van mijn favoriete winkels in Amerika is Sterrenkracht , gevestigd in Dallas. Ze verkopen traditionele AV-apparatuur en ze installeren aangepaste AV, automatisering, tinten, verlichting en veel van wat uw typische CEDIA-installateur zou kunnen verkopen. Ze gaan echter ook dieper. Veel dieper. Starpower verkoopt keukenapparatuur van de beste merken als Sub Zero, Wolf en Viking. Ze verkopen vloeren. Ze verkopen vloerbedekking. Ze verkopen ontwerpdiensten. Ze verkopen netwerken. Ze verkopen vrijwel alles wat je nodig hebt voor je huis ... niet alleen de tv.
Ik suggereer niet dat elke traditionele AV-dealer een Sub Zero-franchisenemer wordt, maar ik stel voor om in te gaan op onderwerpen als power over IP, thuisnetwerken, internet en schakelen op bedrijfsniveau, glasvezelinstallatie en professionele draadloze systemen voor het hele huis bieden de consument sleutelwaarde. Een bescheiden vermogende klant wil misschien betere internetprestaties en betrouwbaarheid voor zijn huis. Ze willen misschien meer toegangspunten voor de groeiende gegevensbehoeften van hun gezin. Die goedkope internetrouter van Time Warner of Comcast krijgt misschien niet de klus zoals een bedrijf als Ruckus of Pakedge doet. Met dit 'in' wordt de AV-dealer / installateur de netwerkexpert voor het huis, wat weer waardevoller is voor alle klanten die in huis wonen. Ja, het kost tijd en geld om deze nieuwe vaardigheden te leren, maar de tijden veranderen en de behoefte aan gegevens, beveiliging en netwerken is nog maar net begonnen.
hoe krijg je chrome om minder geheugen te gebruiken?
5. Leg het bedrijf daadwerkelijk uit aan klanten.
Een eerlijk gesprek voeren met een van uw beste klanten over wat u voor hen kunt doen en hoe zij u kunnen ondersteunen, is gewoon een goede zaak. Een dealer moet begrijpen dat een klant van tijd tot tijd een iPad of kleine tv op Amazon.com kan kopen, maar om de beste, meest attente, verlichte verkoopondersteuning en service te bieden, moet de klant de dealer ondersteunen met de grotere omzet. Als er goed werk wordt verricht, heeft de dealer aanbevelingen nodig voor andere klussen. Het is een gezonde kringloop voor een duurzaam bedrijf. Te vaak worden consumenten boos over prijzen of het ontbreken van demo's of wat dan ook, en dat gaat gepaard met dealers die denken dat consumenten altijd 20 procent korting en heel veel aandacht willen. Er is duidelijk een gemeenschappelijke basis te vinden, en een open dialoog is een goede manier om te beginnen ... te beginnen met de beste oude klanten van een dealer.
Ondanks veranderingen in de verkoopketen in de consumentenelektronicabranche in de afgelopen 10 jaar, gaan klanten nog steeds graag naar retailers die hun spullen kennen en ingewikkelde technologieën met gemak en professionaliteit kunnen demonstreren. Systemen zijn tegenwoordig anders dan een paar jaar geleden, en dat geldt ook voor de manier waarop ze worden verkocht. Elke stad in Amerika heeft de mogelijkheid om een showcase-dealer of twee te hebben die echt de weg naar de nieuwe wereld krijgt. Een dealer die op elk niveau de zaak van de enthousiaste consument verdient en hem of haar heel blij achterlaat. Voor de dealer is de pot met goud een grote als hij goed wordt gedaan. Miljoenen dollars aan verkopen liggen voor het oprapen.
Consumenten, wat zou er nodig zijn om terug te keren naar uw lokale AV-dealer of aan de slag te gaan met een nieuwe school? Dealers, welke upgrades hebt u doorgevoerd in uw bedrijf en / of bedrijfsmodel om te concurreren in een nieuw tijdperk van AV, netwerken en nog veel meer? Reageer hieronder, want we willen graag van je horen.
* Afbeeldingen met dank aan Starpower
Aanvullende bronnen
Zou je naar een Audiohile Pop-Up gaan? op HomeTheaterReview.com.
Moeten sommige audiofiele producten in beperkte oplage worden verkocht? op HomeTheaterReview.com.
Moet je een stereowinkel openen? op HomeTheaterReview.com.
hoe de taal op youtube te veranderen