Home-theater-designers
Je betaalt voor een product en wacht gretig bij de brievenbus. Dag na dag na dag. Waar is het? Het heeft geen zin om met je vingers te tokkelen en op de klok te kijken - je item komt nooit opdagen.
Dit kan een onschuldig probleem zijn. Het had verloren kunnen gaan in de post. Of misschien is het oplichterij. Dus wat kun je eraan doen?
Wat is de oplichting 'Goederen niet ontvangen'?
Het is geen verrassing dat, volgens de Britse bank NatWest , dit was de meest voorkomende zwendel van 2016, en dat belooft de komende jaren door te gaan.
U betaalt voor een artikel, maar het komt niet aan. De verkoper beweert dat ze het hebben verzonden. Het is zo simpel.
Het is vooral irritant als het een product is waar je al heel lang naar op zoek bent, of als je er een aanzienlijk bedrag voor hebt betaald. Verkopers zullen waarschijnlijk zeggen dat het onderweg is, dus je moet wachten, maar het komt nooit opdagen. In sommige gevallen hebben cybercriminelen u zo lang opgehouden met hun verzekeringen dat u binnen een bepaald aantal dagen geen tijd meer heeft voor de voorwaarden van de website over het melden van problemen.
Daarom kun je veilingsites niet altijd vertrouwen. De site zelf is misschien een geloofwaardige naam, maar het is echt aan de verkopende gemeenschap om betrouwbaar te bewijzen. Toch kun je ze niet allemaal over dezelfde kam scheren -- het is aan jou om zorgvuldig te winkelen en de nodige voorzorgsmaatregelen te nemen .
Het is duidelijk dat variaties hiervan blijven bestaan. Sommige fraudeurs zullen met name om vooruitbetaling vragen, en als je dat eenmaal doet, nemen ze niet de moeite om de goederen te verzenden - als ze ze al hadden! Altijd weigeren , ongeacht hoe overtuigend de verkoper is. Het is het gewoon niet waard.
Laten we niet vergeten dat dit twee kanten op werkt: weer een scam draait de tafels op verkopers , met een koper die beweert dat een product dat je hebt verzonden niet is aangekomen. Het is fraude waarbij jij bent afgeschilderd als de oplichter, wat bijzonder irritant is.
Hoe kunt u uzelf tegen deze zwendel beschermen?
Als koper: Veilingsites en externe marktplaatsen weten natuurlijk dat deze gevallen doorgaan, dus doe wat ze kunnen om te voorkomen dat het gebeurt (niet dat het altijd succesvol is). Dat is een van de redenen waarom je onderhandelingen niet naar een ander platform moet brengen. Oké, dus eBay neemt bijvoorbeeld een deel van de winst van verkopers, maar daarmee komt een zekere mate van veiligheid.
Afbeeldingscredits: Toshiyuki IMAI via Flickr
Evenzo moet u voor artikelen betalen via een service die garandeert dat uw geld veilig is. Als u kunt bewijzen dat een artikel niet is verschenen, moet PayPal u uw geld teruggeven. En omdat het venster voor problemen 180 dagen open staat (met enkele uitzonderingen), is de kans kleiner dat u wordt vertraagd door het aandringen van een oplichter.
Creditcards bieden over het algemeen hetzelfde niveau van geld-terug-garantie, hoewel klachten doorgaans sneller moeten worden ingediend dan bij PayPal. Controleer de algemene voorwaarden om goed na te gaan wat uw rechten zijn als u uw goederen niet ontvangt.
En natuurlijk nooit betalen via overschrijving. Je hebt heel weinig verhaal als er iets mis blijkt te zijn, of dat nu de items zijn die niet aankomen of als ze beschadigd blijken te zijn.
Als verkoper: Je hebt veel om over na te denken , maar één ding is essentieel: zorg voor een bewijs van verzending. Dat betekent simpelweg vragen om een ontvangstbewijs bij gebruik van uw lokale post- of bezorgdienst. Als u dergelijke leveringen online boekt, drukt u de bevestigingen af en bewaart u de daaropvolgende e-mails.
Laat uw item ook ondertekenen. Op deze manier geeft de koper tenminste toe dat hij het heeft ontvangen, of dat een buurman het heeft in ontvangst genomen. Veel bezorgers met grote namen laten verkopers de handtekening controleren, zodat u deze informatie vervolgens aan de koper kunt doorgeven als ze bevestigen dat ze heb het nooit gekregen.
Wat kunt u doen nadat een item is zoekgeraakt?
Dit hangt grotendeels af van je regio, maar waar je ook bent, je hebt nog steeds rechten.
Afbeeldingscredits: Willy Verhulst via Flickr
In Amerika is de Regel voor koopwaar per post, internet of telefoon en de Fair Credit Billing Act betekent dat je niet hoeft te betalen voor iets dat je niet hebt ontvangen. Uw eerste aanspreekpunt moet altijd de winkelier zijn. Als je daar geen geluk vindt, ga dan naar de hostsite - b.v. eBay, Amazon, enz. -- en weet dat, zolang je hebt betaald met een veilige methode, je erop kunt vertrouwen dat die diensten je een terugbetaling geven.
Daarom moedigt eBay het gebruik van PayPal aan. Naast het aanbieden van codering die betekent dat uw gegevens veilig zijn (met name de HTTPS-URL), gebruikt u PayPal via de veilingsite ( of, inderdaad, veel sites! ) geeft u ook een geld-terug-garantie.
Als u een creditcard heeft gebruikt, moet u binnen 60 dagen nadat u de rekening heeft ontvangen contact opnemen met uw provider via het adres voor 'factureringsvragen'. Kopieer alle details die uw claim ondersteunen. Mocht het rommeliger worden, raadpleeg dan de Federale Handelscommissie .
In het VK bent u wettelijk verplicht om ofwel een vervanging ofwel een terugbetaling te ontvangen. Ga echter niet in alle geweren branden. Praat redelijk met de verkoper en (als het een echt probleem is) moeten ze contact opnemen met de bezorgservice om erachter te komen wat er precies is gebeurd. Uw contract is met de winkelier, dus het is aan hen om het probleem op te lossen.
Uw goederen zouden binnen 30 dagen moeten verschijnen, of binnen een datum die tussen u en de verkoper is overeengekomen.
Daarnaast moet u contact opnemen met uw creditcard- of betaalpasaanbieder - vraag naar 'chargeback', waardoor de kosten kunnen worden teruggedraaid.
Echt, het draait allemaal om wat je hebt gedaan om jezelf te beschermen bij het bestellen.
Wat als het geen oplichterij is?
Uw rechten blijven bestaan. Natuurlijk kun je medelijden hebben met de verkoper, in dat geval kun je met hem praten en, als je een site gebruikt die feedback accepteert, dat gedeelte overslaan of in ieder geval geen negatieve opmerkingen achterlaten. Maar dat is alleen als je weet dat het een misverstand is. Verkopers hebben waarschijnlijk een verzendbewijs dat ze u in dergelijke echte gevallen kunnen laten zien. Als dat zo is, zitten jullie allebei in hetzelfde schuitje.
Het is een vreselijke situatie om in te verkeren, maar redelijk en rationeel zijn is de sleutel.
Ben je ooit in deze situatie geweest? Wat heb je gedaan? En hoe bescherm je in zulke gevallen je rechten?
Afbeeldingscredits: JrCasas/Shutterstock
Deel Deel Tweeten E-mail 6 hoorbare alternatieven: de beste gratis of goedkope audioboek-appsAls je geen zin hebt om voor audioboeken te betalen, zijn hier enkele geweldige apps waarmee je gratis en legaal naar ze kunt luisteren.
wat is de verdwijnmodus op messenger?Lees volgende Gerelateerde onderwerpen
- Veiligheid
- oplichting
Als hij geen televisie kijkt, boeken 'n' Marvel-strips leest, naar The Killers luistert en geobsedeerd is door scriptideeën, doet Philip Bates zich voor als freelance schrijver. Hij vindt het leuk om alles te verzamelen.
Meer van Philip BatesAbonneer op onze nieuwsbrief
Word lid van onze nieuwsbrief voor technische tips, recensies, gratis e-boeken en exclusieve deals!
Klik hier om je te abonneren