Home-theater-designers
Een paar weken geleden publiceerde HomeTheaterReview.com een uitgelicht artikel met de titel 'Nowhere to Sell', waarin de opkomst en ondergang van veel retailers van speciale en grote dozen in de huidige markt werd beschreven. Het landschap waar speciale of 'high-end' audio-videogoederen worden verkocht, is de afgelopen 12 tot 18 maanden drastisch veranderd door de catastrofale mislukking van Circuit City, Tweeter, The Good Guys en talloze regionale spelers, waarvan sommige nu sluiten hun deuren na 30 tot 40 jaar in het bedrijfsleven. Het idee om te concurreren met de prijs eerst, service later (of ooit) warenhuizen en winkelclubs was te veel voor de meeste speciaalzaken om mee om te gaan, terwijl installateurs op maat aan het bijkomen zijn van de secundaire effecten van een schijnbaar verlamde vastgoedmarkt.
Vaak verdwaald in de somberheid en onheil van de CNN-rapporten over de economie of wie er failliet gaat, die slechte kwartaalresultaten rapporteert of die nog eens duizend mensen ontslaat, is het feit dat consumenten eigenlijk nog steeds diep verlangen naar de elektronische goodies die het gespecialiseerde AV-bedrijf maakt , markten en verkoopt. Vraag 100 mensen op een luchthaventerminal of straathoek in Amerika: 'Zou je een grotere HDTV willen hebben?' en je krijgt waarschijnlijk 100 mensen die enthousiast 'Ja' antwoorden. Laat ze zien hoe Blu-ray eruitziet op een gekalibreerde 1080p-set en de liefdesrelatie wordt alleen maar groter. Demo voor hen DTS Master Audio of Dolby TrueHD surround sound op zelfs een bescheiden receiver-gebaseerd 7.1-systeem en je zult regelmatige Joe Consumenten hebben die wensen dat ze het nu uitgeputte eigen vermogen in hun huizen weer helemaal opnieuw konden besteden. Werkzaam of niet, met contant geld of niet, consumenten willen wat de gespecialiseerde AV-retailers en installateurs op maat kunnen leveren, en dat is een heel goed teken voor de toekomst voor een bedrijf dat nooit echt een aanzienlijke vertraging van de verkoop heeft gezien sinds de komst van VHS eind jaren zeventig.
Ik suggereer niet dat zakendoen zoals gewoonlijk het zal verminderen in de huidige markt of in de toekomst voor de gespecialiseerde AV-business. Consumenten weten wanneer ze geld hebben om uit te geven dat die dollars verder gaan dan een jaar geleden. Ze willen zowel elektronisch sissen als echte waarde. Voorbij zijn de dagen van impliciete waarde, waarin sommige merken kunnen leven van hun reputatie, waardoor ze cd-spelers kunnen verkopen voor $ 10.000 of te dure vloerstaande luidsprekers of platte hdtv's die twee keer zo duur zijn als online of wanneer je ze naast elkaar koopt. een doos met ontbijtgranen van industriële grootte. Tegenwoordig willen consumenten meer integratie en gebruiksgemak voor hun dollars. Ze willen 1080p-video, gelikte mediaservers, geladen muziekspelers, hele huisautomatisering en nog veel meer. De dealers die zullen overleven, moeten zich aanpassen om deze consumenten te verkopen wat ze willen in een wereld waarin je een 60-inch plasma van Costco voor minder dan $ 2000 naar huis kunt slepen. De waarde moet er zijn, anders zal de verkoop niet. Het is zo simpel.
Heroverweging van de gespecialiseerde AV-winkellocatie
Meer dan 15 jaar geleden werkte ik voor twee van de beste retailers / installateurs in Amerika, Christopher Hansen Ltd. en Mark Levinson's Cello Music and Film Los Angeles. Zowel Chris Hansen's als Cello bevonden zich in enkele van de meest levendige buurten in Beverly Hills en West Los Angeles, en de catering voor die geldklanten hielp me om mijn eerlijke deel van Wilson WATT-puppy's, Faroudja LD100's, Cello Performance Amps en Vidikron Vision One CRT-projectoren te verkopen . De huidige markt voor het zeer hoge segment is enorm anders dan 15 jaar geleden. Rijke klanten bonken niet door je deuren om de meest exotische, hoogwaardige uitrusting te kopen zoals ze vroeger deden toen een audiofiel gedrukt tijdschrift je een handvol winstgevende verkopen kon opleveren met weinig tot geen werk. In de huidige markt moet je, om een broncomponent van $ 30.000 te verkopen, iemand laten zien hoe een mediaserver 2000 films kan opslaan en distribueren met iPhone-achtige vingertopbediening voordat je de verkoop verdient. Het idee dat een winkelier de 'exclusieve dealer in (vul een stad in)' is voor een bepaald merk en / of een Gouden Gids-advertentie is niet goed genoeg om de deuren nog open te houden. Consumenten eisen meer en de meest vooruitstrevende retailers ondernemen stappen om de komende jaren relevanter te zijn.
Als ik terug zou gaan naar de high-end retailer of de installatie op maat (wat ik niet ben), zou ik mijn huur meer als een advertentie-uitgave beschouwen dan als een traditionele overhead. De locatie van de B & O-winkel op Rodeo Drive trekt internationale shoppers aan om de droom te beginnen om hun dure elektronica meer te bezitten dan welke Google Ad Word- of gedrukte advertentie dan ook, en dat is hoe ze de astronomische huur in Beverly Hills rechtvaardigen. Dealers die hun showrooms in de buurt van ontwerpcentra plaatsen en in het vak werken, zoeken architecten, bouwers en ontwerpers om hun klanten te brengen. Genesis Audio-Video in Irvine, Californië, is een van de grootste installateurs en retailers van Orange County, met een winkellocatie in hetzelfde gebied als een Best Buy. Definitive Audio in Bellevue, Washington, bevindt zich ook aan de overkant van een Best Buy en ze zijn de meest succesvolle AV-locatie in één winkel in Amerika. Zie de trend? Aan de andere kant van het spectrum, aangepaste installateurs zoals Simply Home Entertainment die bestaande ontwerpers en bouwers hebben, maar helemaal geen actieve showroom-dump nodig hebben, kiezen voor een zeer professionele maar ietwat betaalbare kleine suite in Beverly Hills. Dit is geen traditioneel denken als het gaat om gespecialiseerde AV-detailhandel, maar het heroverwegen van de gespecialiseerde AV-locatie zal de sleutel zijn tot toekomstig succes voor zowel dealers als installateurs.
een map verwijderen die in gebruik is
Weg uit de doos
Onlangs had ik het voorrecht om met een privéjet van Los Angeles naar Scottsdale te vliegen, wat echt een van de grootste luxe ter wereld is waarvan ik wanhopig zou willen dat ik het me vaker zou kunnen veroorloven. De FBO (een FBO, of 'flight-based operations', is in feite een privéjetluchthaven of -terminal) waar we in Scottsdale zijn geland, zat vol met goodies voor de superrijken, zichtbaar vanaf de eerste seconde dat je uit de jet stapt en loop door de voordeur. Waarschijnlijk vanwege de autoveiling van Barrett-Jackson, was er een gepimpte Rolls Royce Phantom beschikbaar om te spelen. Er hingen Warhols, Calders en Lictensteins aan de muren, evenals een enthousiaste kunstmakelaar die bereid was er een voor je in te pakken als je hem toevallig mee naar huis wilde nemen op de G450. Begrijp dit - deze verkopers hebben eigenlijk hun kantoor in de FBO. Ik heb Mark Levinson verdriet bezorgd omdat hij hun N ° 502 AV-voorversterker had geprijsd op maar liefst $ 35.000, maar ik kon het begrijpen als ze het zouden verkopen in de FBO waar NetJets naartoe vliegt, omdat iemand die $ 139.000 kan betalen voor 25 uur op de kleinste jet Warren Buffett verhuurt aan jou voor een Mark Levinson N ° 502 en alle andere goodies die daarbij horen. Dit is gerichte marketing die aansluit bij de behoeften van de mensen die echt de grote AV-apparatuur kunnen kopen. Audiofielen kopen hun spullen op Audiogon, maar protesteren wanneer hun plaatselijke salon failliet gaat. High-end dealers moeten high-end klanten vinden en verhuizen naar uw lokale FBO is een potentieel betaalbare verhuizing met veel voordelen, zelfs als er maar één high roller elk jaar uw aanwezigheid siert.
Bij het verlaten van de opzichtige wereld van privéjets, komt een andere gelikte manier om de verkoop van audio / video te heroverwegen uit het playbook van Bose. Ik weet wat je denkt en stop - Bose is hier iets van plan. Wist je dat Bose zijn producten in outlet malls verkoopt? Het is briljant als je naar het concept kijkt. Hoewel hun prijsstelling en toonhoogte impliceren dat de uitrusting op de een of andere manier B-stock is, is dat meestal niet het geval. Verkopen in een outlet-winkelcentrum kan mogelijk goedkoper zijn in termen van huur dan veel andere duurdere winkelcentra of -centra. Het pure verkeer van klanten is echter buiten de hitlijsten. Ik geef openlijk toe dat ik meer dan een uur vanuit Los Angeles rijd om mijn golfshirts te kopen in het enorme high-end outlet winkelcentrum in Cabazon bij Palm Springs. Niet alleen zijn hun prijzen met een grote marge lager dan die van de lokale pro shop, ze hebben ook de beste selectie shirts, shorts en andere golfkleding. Simpel gezegd, het is de reis waard. Elke keer als ik langs de Bose-winkel in Cabazon loop, staat het vol met klanten die over een Wave Radio of een paar 301 boekenplankluidsprekers heen en weer praten. Als ik een detailhandelaar was, zou ik relaties aangaan met merken waardoor ik voor het eerst hun B-voorraad kon kraken, items kon retourneren en sluiten, waaronder ook high-end spullen. Vooral met de items van een grote dollar, zou ik ze op eBay en Audiogon zetten, evenals op de vloer van deze nieuwe schoolsalon, net als Jimmy Choo, Giorgio Armani, Zegna en Prada. Wie het eerst komt, het eerst maalt, is de mantra en als 14 bussen vol met Japanse toeristen op weg naar de Pai Gow Poker-tafels in Vegas naar het winkelcentrum komen, moet je niet geschokt zijn als je een paar paren van vorig jaar ziet. Revel-luidsprekers of een Mark Levinson-versterker verkopen ook. Zoek een speciale AV-dealer voor mij die vandaag zo'n $ 10.000 versterker kan kopen en je hebt een Top 10-dealer voor het audiofiele merk gevonden. Het is een nieuwe, out-of-the-box manier om met winst beladen producten te verkopen. Voor de consument is het een nieuwe manier om audiofiele en speciale AV-producten te kopen, waardoor bedrijven hun inventaris kunnen doorlopen om op zinvolle nieuwe manieren plaats te maken voor nieuwe uitrusting. Herinner je je vijf jaar geleden nog? Mensen gingen naar Circuit en Tweeter of Costco en Wal-Mart. Dingen veranderen snel in de wereld van de detailhandel.
Laten we aannemen dat AV-retailers een hekel hebben aan huur, omdat ik dat doe. Stel je voor dat je een old-school audiofiele winkel creëert met enkele van de meest opkomende of ondergedistribueerde merken die geen fysieke winkel hebben. Uw deal met de merken is dat u 'één omhoog en één terug' gaat, wat betekent dat u voor elk product dat u verkoopt, een ander op voorraad heeft. Consumenten krijgen een in-home demo van 15 of 30 dagen als hun creditcard afrekent. Als de lokale dealer niet genoeg high-end AV-voorversterkers heeft, zal deze virtuele retailer dat wel doen. Dit is niet zozeer een concurrent van Amazon als wel een heroverweging van de audiofiele winkel. Het trieste feit is dat er gemakkelijk 500 merken solide AV-componenten zijn die niet genoeg lokale vraag kunnen creëren om actieve demo's in audiofiele salons mogelijk te maken. Dit virtuele model is echter een andere winkel. Als u $ 20.000 naar $ 30.000 per maand aan uitrusting verplaatst, zou een winkelier een sterk argument kunnen aanvoeren tegenover een kleiner elektronica-, kabel- of luidsprekerbedrijf dat deze internetdealer de exclusieve online wederverkoper van het merk zou moeten zijn, en wie zou er kunnen klagen? Zeker niet de klant, en heeft de klant niet altijd gelijk?
Terugkijkend had ik het mis bij het voorspellen van een terugkeer naar de regionale ketens zoals Dow in San Diego, HiFi Buys in Atlanta en Bryn Mawr Stereo in Philadelphia. Zelfs Circuit City kan niemand vinden die bereid of in staat is om hun winkels opnieuw te lanceren, hoewel ik geloof dat Circuit eerder dan later terug zal zijn als een online spel. De regionale ketens zijn een uitstervend ras. Vroeger waren er drie of vier ketens in elke grote markt, evenals nationale retailers. Veel van de beste speciaalzaken kunnen hun deuren niet open houden en degenen die het gaan halen, zullen opnieuw moeten nadenken over hoe ze zaken doen. Als u zeer hoogwaardige componenten of systemen wilt verkopen, moet u klanten vinden, en dat is geen sinecure. Als je de warenhuizen wilt verslaan, moet je zowel waarde als service produceren, want prijzen kunnen altijd dalen, maar niemand gaat je afstandsbediening programmeren of je HDTV thuis bedienen vanuit Wal-Mart.
Het simpele feit is dat consumenten nog steeds willen wat het gespecialiseerde AV-bedrijf verkoopt en dat ze het graag willen. De komende maanden gaan banken weer lenen en gaan mensen weer huizen kopen. Over een paar jaar zal het geld dat in al onze huizen aan eigen vermogen verloren gaat, niet zo extreem lijken, maar het verlangen naar het nieuwste op het gebied van HD, audio en domotica zal sterker zijn dan het nu is. De dealers die de behoeften, wensen en verlangens van consumenten begrijpen, zullen een eerlijk deel krijgen van de CE-business die er vandaag de dag uitziet alsof deze alleen toebehoort aan Best Buy, Costco en Wal-Mart. De waarheid is dat Best Buy, Costco en Wal-Mart alleen maar meer consumenten op de markt brengen, waardoor nieuwe potentiële klanten worden gecreëerd voor speciale AV. De truc is om een manier te vinden om aan hen te verkopen die anders is dan de traditionele audiofiele salon- of stripwinkelwinkel.