Home-theater-designers
Je hebt gevonden wat een absoluut koopje lijkt te zijn op AliExpress.com. Maar is het veilig om daar te winkelen, of is AliExpress oplichterij? Hoe lang duurt het voordat artikelen aankomen en wat gebeurt er als ze niet aankomen? Hier zijn de antwoorden die je nodig hebt.
Wat is AliExpress?
Als je niet bekend bent met AliExpress , hier is een snelle inleiding. Het is een enorme online retailer die eigendom is van de Alibaba Group, een miljardenbedrijf dat begon als een business-to-business koop- en verkoopportaal. Sindsdien is het uitgebreid naar business-to-consumer, consumer-to-consumer, cloud computing en betalingsdiensten.
Om u een idee te geven van hoe groot Alibaba is, rapporteerden ze over $ 75 miljard in verkoop tijdens de evenementenperiode van 11/11 Singles' Day in 2020.
AliExpress is de online consumentenmarktplaats van Alibaba voor internationale kopers (terwijl TaoBao is voor binnenlands Chinees). Hiermee kunnen kleine bedrijven in China verkopen aan klanten over de hele wereld.
Net als Amazon kun je daar zo ongeveer alles vinden. In tegenstelling tot Amazon zijn alle verkopers op AliExpress echter een derde partij - AliExpress zelf verkoopt niets. Het levert gewoon de markt op. Dat betekent dat je ervaring enorm kan variëren.
Waarom is AliExpress zo goedkoop?
Als je door een aantal producten op AliExpress bladert, zul je waarschijnlijk meteen merken dat veel van de prijzen erg laag zijn. Waarom is dit? Er zijn twee verschillende verschillende mogelijkheden, die je beide in overvloed op de site zult vinden.
Ten eerste is er de mogelijkheid dat u rechtstreeks bij een fabrikant koopt, wat de verkoopkosten aan u verlaagt. De productiekosten in China zijn een stuk lager dan in andere landen. De lakse handhaving van intellectuele eigendomsrechten kan ook bijdragen.
Veel elektronica (zoals deze 4WD Arduino-robot die we hebben gebouwd) heeft fantastische prijzen op AliExpress, omdat ze in China zijn gemaakt en je ze rechtstreeks bij de fabrikant kunt kopen. Dat betekent dat u de winkelopslag door een tussenpersoon vermijdt.
De tweede mogelijkheid dat een artikel extreem goedkoop is, is dat het nep is of van de productielijn is gevallen, mogelijk als afwijzing van strenge kwaliteitsbeoordelingen van het merk. China staat bekend als een broeinest van namaakproductie, en AliExpress is daarop geen uitzondering.
Alles bij elkaar biedt AliExpress een aantal uitstekende deals, maar niet alle producten zijn legitiem. Je kunt er allerlei namaakartikelen krijgen, van elektronica tot kleding. Natuurlijk is het van cruciaal belang om het verschil te zien tussen een legitieme deal en een oplichterij als je iets van AliExpress koopt.
Hoe lang duurt de levering van AliExpress?
Alle artikelen op AliExpress hebben een geschatte levertijd op de productpagina en deze is meestal tussen de 20 en 60 dagen. Het is ook enorm onnauwkeurig in mijn ervaring, dus het is het beste om het te negeren.
Sinds het begin van de COVID-19-crisis heeft AliExpress de kopersbeschermingstijd verlengd tot 90 dagen. Dat is een andere manier om te zeggen dat je 90 dagen moet wachten voordat je een terugbetaling krijgt voor iets dat niet is geleverd. Ja, drie maanden is ontzettend lang wachten op iets dat je online hebt gekocht!
In mijn ervaring is ongeveer twee weken de gemiddelde tijd die de meeste artikelen nodig hebben om aan te komen. Meer dan de helft van de meer dan 30 artikelen die we bestelden tijdens de verkoop van 11/11 arriveerde binnen twee weken.
Helaas is dit ook afhankelijk van de gebruikte verzendmethode. In 2018 lanceerde AliBaba zijn eigen verzendservice, Cainao genaamd, met eigen magazijnen en verzendpartners in de belangrijkste landen. Wereldwijde economie van Cainao , heb ik ontdekt, is verschrikkelijk.
ontgrendelt het rooten van een telefoon het?
Zelfs als u een melding krijgt dat een pakket in uw land is aangekomen, kan het een maand of langer in het Cainao-magazijn blijven voordat het uiteindelijk wordt afgeleverd. Van de drie pakketten die ik door Cainao heb laten bezorgen, duurde het tweeënhalve maand voordat het bezorgd werd; en een andere was verloren (hoewel ik uiteindelijk een volledige terugbetaling ontving).
AliExpress Standaard Verzending: aan de andere kant wordt meestal geleverd door Airmail, dan wordt de laatste mijl afgehandeld door uw standaard lokale postdienst (Royal Mail in het VK of USPS in de VS).
Koeriersdiensten zoals DHL of UPS zijn de meest betrouwbare, hoewel ze natuurlijk een premium service zijn.
Alle zendingen (zelfs die met gratis verzending) hebben een trackingnummer zodra ze zijn verzonden, maar het kan een week duren om een pakket daadwerkelijk te verzenden voordat een trackingnummer wordt toegevoegd. Daarna zou u het pakket moeten kunnen volgen terwijl het door verschillende Chinese postcentra zweeft en na lang wachten aankomt in het douanekantoor van uw land.
Als je na 10 dagen nog geen trackingnummer hebt, neem dan contact op met de verkoper. U kunt echter pas een officieel geschil over niet-levering openen als de maximale levertijd is overschreden.
In het afgelopen decennium heb ik duizenden dollars uitgegeven aan AliExpress, ik heb maar een handvol geschillen hoeven openen voor niet-levering. Eén kon worden gevolgd naar mijn lokale douanekantoor, maar zat daar al een maand. De verkoper bood aan om het opnieuw te verzenden, en ja hoor, ik ontving beide pakketten ongeveer een maand later.
Andere gevallen resulteerden in een volledige terugbetaling. Eén keer werd slechts een deel van een bestelling geleverd. Helaas, omdat de verkoper een trackingnummer had, werd deze als afgeleverd weergegeven, ongeacht of slechts een deel van de bestelling was aangekomen. AliExpress oordeelde in hun voordeel en ik kon geen geld terugkrijgen. De moraal van dit verhaal is om jezelf te filmen terwijl je alles uitpakt!
Automatische belastingheffing in de EU en het VK; VS Tot 0
In het verleden hadden verkopers de neiging om goederen aan te geven als een generiek geschenk met een lage artikelwaarde, wat betekende dat het pakket was vrijgesteld van verdere belastingen. De fiscus is nu in deze maas in de wet gegrepen, zo lijkt het, in ieder geval in Europa.
Vanaf juli 2021 zullen shoppers uit EU-landen merken dat bestellingen onder de € 150 zullen automatisch btw laten toevoegen door AliExpress bij het afrekenen . Deze kosten worden niet weergegeven op de verkooppagina, dat is: al het geval voor Britse klanten sinds januari 2021. De belasting wordt automatisch toegevoegd zodra u op de afrekenknop klikt, dus reken met 20% extra op de productpagina.
Bij pakketten met een waarde van meer dan € 150/£ 135 wordt niet automatisch btw toegevoegd; dit wordt in plaats daarvan afgehandeld door de rederij en u bent ook aansprakelijk voor de extra administratiekosten, evenals mogelijk invoerrechten.
Voor bestellingen naar de VS bent u vrij zolang uw bestelwaarde niet hoger is dan $ 800. Buiten dat ben je 25% invoerbelasting verschuldigd.
Hoe zit het met AliExpress's kwaliteit van goederen?
In de meeste gevallen zullen de goederen die u koopt dezelfde zijn als die u in de winkelstraat vindt. Soms kunt u echter niet tevreden zijn met het product. Misschien is de materiaaldikte voor een jurk niet zoals je had verwacht, of zijn de kleuren anders. In dat geval moet u realistisch zijn wanneer u contact opneemt met de verkopers.
Tenzij er iets specifieks in de aanbieding staat dat u als onjuist kunt bestempelen, is het simpelweg niet leuk vinden van de gekochte goederen geen goede reden om een terugbetaling te eisen. Dus wat kun je doen als je niet gelukkig bent?
- Krijt het op om te ervaren, en koop niet opnieuw van die verkoper. Als het artikel daadwerkelijk is afgeleverd en de productbeschrijving en foto kloppen, zal AliExpress zelf niet helpen. Je hebt gekregen waar je voor betaald hebt.
- Mogelijk kunt u onderhandelen over een gedeeltelijke terugbetaling. Als je eerste instinct was om het product als 1-ster te beoordelen, is dit waarschijnlijk geen optie meer. Beoordelingen zijn belangrijk en kunnen uw enige onderhandelingsinstrument zijn.
- U kunt in de verleiding komen om de goederen terug te sturen, maar wees hier zeer voorzichtig mee. Iets terugsturen naar China is duur --- vaak meer dan je voor het artikel hebt betaald, en die kosten worden niet terugbetaald. Het volgen van artikelen die naar China worden teruggestuurd, is op zijn best onbetrouwbaar en soms kunnen ze gewoon helemaal verdwijnen bij het Chinese douanekantoor.
Wees realistisch over de prijs die u betaalt. Bekijk enkele YouTube-video's om een idee te krijgen van het soort kwaliteit dat u kunt verwachten (AliExpress-video's voor transport zijn nu een ding).
Het echte gevaar van AliExpress: fraudeurs en vervalsingen
AliExpress en AliPay zijn solide systemen als het gaat om beveiliging. Ze zijn niet onoverwinnelijk, maar niets is - en hun staat van dienst is goed. U kunt er dus zeker van zijn dat uw informatie niet meer wordt gestolen via een van deze services dan dat u een meer bekende service zoals Amazon of eBay gebruikt (onthoud dat zelfs eBay een enorm datalek had).
Ik heb al heel lang verschillende creditcards op mijn AliPay-account staan en heb nog nooit fraude meegemaakt. Maar houd er rekening mee dat ik in de EU woon, dus mijn creditcard is beschermd met chip-en-pin-technologie, evenals een verificatiecode op de achterkant die niet wordt opgeslagen. Amerikaanse shoppers hebben nog steeds last van decennia-oude financiële technologie waarmee veel gemakkelijker fraude kan worden gepleegd.
Maar waarom is AliExpress zo goedkoop?
Als de prijs te mooi klinkt om waar te zijn, is dat waarschijnlijk ook zo. Oplichters halen u binnen met de belofte van een once-in-a-lifetime deal (dit is een van de strategieën die in de recente golf van eBay-fraude ).
Kijk op andere sites om te zien wat de gangbare koers is voor wat je ook wilt kopen, om er zeker van te zijn dat de prijs op AliExpress niet veel te laag is. Als het extreem laag is, koopt u waarschijnlijk een namaakproduct of bent u opgezet voor oplichting. Voor niet-merkartikelen zijn besparingen tot 75% in vergelijking met een winkel in de winkelstraat niet ongebruikelijk.
Merkartikelen vindt u meestal niet op AliExpress; ze zullen vrijwel zeker nep zijn.
Koop nooit merkartikelen op AliExpress
Merken krijgen in de meeste landen speciale bescherming. Het kan je niet schelen of een product legitiem is of niet, maar als je nepproducten koopt en je pakket wordt geïnspecteerd, worden ze in beslag genomen. Als je veel van die goederen hebt gekocht en het lijkt erop dat je ze misschien probeert door te verkopen, verwacht dan een klop op de deur van douanebeambten.
hoe u uw dm op instagram online kunt controleren
De uitzondering op deze regel zijn Chinese merken, die vaak een officiële AliExpress-winkel hebben.
Controleer de feedback van de verkoper voordat u koopt
Als een verkoper een slechte reputatie heeft voor het oplichten van kopers, zal er waarschijnlijk bewijs zijn in hun feedback en beoordelingen.
Wees op uw hoede voor verkopers met vermeldingen van het niet leveren of verzenden van ondermaatse goederen. Wees ook op uw hoede voor winkels met generieke namen zoals shop325423456 die in de afgelopen zes maanden zijn gemaakt.
Controleer uw bestelling zorgvuldig wanneer u deze ontvangt
Omdat je met het escrow-systeem betalingen kunt inhouden totdat je je bestelling hebt ontvangen, kun je bevestigen dat je hebt gekregen waarvoor je hebt betaald. Zorg ervoor dat alles is inbegrepen, dat het lijkt op wat je hebt besteld en dat, als je een merkartikel hebt gekocht, het er niet nep uitziet. Misschien wil je zelfs het uitpakken filmen, zodat je bewijs hebt als je bestelling niet compleet is.
Zodra je een artikel als ontvangen hebt gemarkeerd, heb je 15 dagen de tijd om een geschil over de goederen te openen.
Wees voorzichtig met opslag-, geheugen- en grafische kaarten
Het is een veel voorkomende zwendel, zelfs als je koopt bij een marktkraam in Shenzhen, maar nog gemakkelijker om online te doen. Je koopt een geheugenstick die zichzelf meldt als 64Gb als je hem in Windows Verkenner plaatst, maar dat is eigenlijk een stuk minder. De firmware is gehackt, maar dat weet je pas als je de hele schijf probeert te gebruiken. De oplichter is allang weg met uw geld.
Als je toch bereid bent het risico te nemen, test de schijf dan met een tool zoals h2TestW zodra u deze ontvangt.
Met het recente harde optreden van de Chinese overheid tegen cryptocurrency-mining, moet je ook op je hoede zijn om een grafische kaart te kopen, omdat veel miners zullen proberen tweedehands kaarten te ontladen. Er is natuurlijk niets mis met tweedehands kopen, maar de stress die wordt veroorzaakt door af en toe gamen versus een jaar intensief 24/7 mijnen is heel anders.
Hoe u geld terugkrijgt op AliExpress
Als een pakket gewoon niet aankomt, of als je een ander probleem hebt, open dan een geschil met de verkoper. U start het proces met behulp van de behulpzame Eva-klantenservicebot, die zich rechtsonder bevindt nadat u bent ingelogd op uw overzichtspagina voor bestellingen. Klik op het relevante probleem uit de gegeven keuzes en wacht terwijl de bot uw bestellingen laadt.
Op dit moment is het belangrijk om te onthouden dat de verzendtijd vanaf 1 maart 2020 is verlengd tot 90 dagen. Als uw bestelling zich nog binnen deze bezorgperiode bevindt, kunt u geen geschil openen.
Als de leveringstermijn is verstreken, of als je een ander kwaliteitsprobleem meldt, zal Eva je vragen om te bevestigen dat je een geschil wilt openen; dan begint het proces van onderhandelen met de verkoper.
U kunt indien nodig bewijsmateriaal toevoegen om uw claim te ondersteunen. De verkoper kan uw claim afwijzen of een alternatief voorstellen, zoals een gedeeltelijke terugbetaling; die u vervolgens kunt accepteren of weigeren. Dit gaat door totdat beide partijen een resolutie hebben aanvaard. Als er binnen ongeveer 45 dagen geen oplossing wordt gevonden (het is niet precies duidelijk hoe ze aan deze datum komen), zal een AliExpress-agent tussenbeide komen en een oordeel vellen.
Hoewel ik persoonlijk weinig problemen heb ondervonden bij het aanvragen van een terugbetaling, blijkt uit de feedback van andere gebruikers dat nieuwe klanten anders worden behandeld dan bestaande klanten. Als dit je eerste bestelling is, is het mogelijk dat een restitutieverzoek wordt afgewezen, omdat AliExpress geen reden heeft om je tevreden te houden.
In dat geval is het indienen van een terugboeking op uw creditcard wellicht de enige optie.
Dus, is AliExpress veilig om op te winkelen?
Het bewijs suggereert dat winkelen op AliExpress inderdaad veilig is. Wees echter voorzichtig en realistisch. Er zijn koopjes te doen; net zoveel als er producten en oplichters van slechte kwaliteit zijn.
Dat gezegd hebbende, veel van dezelfde verkopers vermelden nu ook op eBay en Amazon, en de prijs is niet veel anders. Aangezien eBay en Amazon aanzienlijk betere consumentenbescherming bieden, raad ik aan om daar waar mogelijk via AliExpress te kopen, ook al kost het iets meer.
Als het item dat je zoekt alleen beschikbaar is op AliExpress, of als de prijs aanzienlijk afwijkt, controleer dan de verkoper voordat je het item koopt.
Heb je dezelfde vragen over Wish? Bekijk onze gids op veilig winkelen op Wish .
Deel Deel Tweeten E-mail Hoe u veilig, veilig en vol vertrouwen online kunt kopenWat u ook van plan bent online te kopen, met vertrouwen kopen is van vitaal belang. Leer hoe je oplichting en neprecensies kunt herkennen in de podcast van deze week.
Lees volgende Gerelateerde onderwerpen- internet
- Veiligheid
- Tips voor online winkelen
- Online beveiliging
James heeft een BSc in Artificial Intelligence en is CompTIA A+ en Network+ gecertificeerd. Als hij het niet druk heeft als redacteur van hardwarerecensies, geniet hij van LEGO, VR en bordspellen. Voordat hij bij MakeUseOf kwam, was hij lichttechnicus, leraar Engels en datacenteringenieur.
Meer van James BruceAbonneer op onze nieuwsbrief
Word lid van onze nieuwsbrief voor technische tips, recensies, gratis e-boeken en exclusieve deals!
Klik hier om je te abonneren