Home-theater-designers
Hoe vaak heb je geklaagd dat een bedrijf waarmee je te maken hebt niet luistert naar feedback van klanten? Het is een probleem sinds het begin van het kapitalisme.
Helaas behoren technologiebedrijven tot de ergste. De meeste hebben geen fysieke winkels die je kunt bezoeken. Velen hebben niet eens telefoonnummers voor klantenondersteuning. (Heb je ooit geprobeerd in contact te komen met iemand van Facebook?)
Windows is zeker geen onbekende voor klachten en feedback. Aangezien meer dan 1,25 miljard computers over de hele wereld het besturingssysteem gebruiken, zal er altijd een aanzienlijk aantal gebruikers zijn met problemen, problemen en kritiek.
Microsoft probeert het probleem direct aan te pakken met zijn Feedbackhub app. Hier volgt een uitleg van de functies van de app en hoe u ze kunt gebruiken.
Feedbackhub krijgen
Tot 2016 kon je de Feedback Hub alleen downloaden en gebruiken als je in de Windows Insider-programma . Dat is niet langer het geval. Het is er voor iedereen om te gebruiken.
De Windows 10 Creators Update zou de app automatisch op uw systeem moeten hebben geïnstalleerd als onderdeel van het upgradeproces. Je vindt het in je Startmenu.
Als het er niet is, of als je het hebt verwijderd en het nu terug wilt, kun je een exemplaar uit de Windows Store halen.
Open de Store en typ uw zoekterm in de rechterbovenhoek. Klik op de miniatuur van de app en druk vervolgens op de Downloaden knop. Als u het rechtstreeks van internet wilt downloaden, volgt u de onderstaande link.
hoe langzaam opstarten Windows 10 te repareren
Downloaden - Feedbackhub
Pas uw privacy-instellingen aan
Voordat u uw gedachten naar Microsoft kunt sturen, moet u mogelijk: pas je privacy-instellingen aan . Als u zich bewust bent van de veiligheid en veel van de automatische telemetrie van het systeem hebt uitgeschakeld, valt u zeker in deze categorie.
U vragen om uw privacy-instellingen te wijzigen klinkt als een vreemd verzoek, maar de reden waarom dit vereist is, zal binnenkort duidelijk worden.
Om de privacyrechten te herstellen, opent u de Start menu en ga naar Instellingen > Privacy > Feedback en diagnose > Diagnostische en gebruiksgegevens . Op de Creators Update zijn er twee keuzes: Basis en Vol . Klik op het selectievakje naast Vol . Als je nog niet hebt geüpgraded naar de Creators Update, zie je drie keuzes. U kunt ofwel: Vol of Versterkt .
Waarschuwing: Als u deze instelling inschakelt, kan Microsoft een reeks gegevens over uw computer zien, inclusief welke browser u gebruikt, op welke functies u vertrouwt en welke apps u hebt geïnstalleerd. Als u zich hier niet prettig bij voelt, ga dan niet verder.
Het startscherm
De app is opgedeeld in twee delen: Huis en Feedback .
Het startscherm is ontworpen om u kennis te laten maken met enkele andere feedback- en ondersteuningsservices van Microsoft. Het is de pagina die u ziet wanneer u de app voor de eerste keer opstart.
Daarop vind je een link die beweert je te helpen meer te weten te komen over de Feedback Hub, maar die je in de praktijk gewoon naar de blog van Microsoft stuurt. U ziet ook een link naar de ondersteuningspagina van Microsoft en u wordt gevraagd om 'Windows Tips' (een winkel-app) te downloaden.
De enige echt interessante link is een uitnodiging om deel te nemen aan het Insider-programma. Klik erop en de app stuurt je naar de aanmeldingspagina van het programma.
hoe verander ik het standaard gmail-account?
Het Feedbackcentrum
In het Feedbackcentrum vindt u het grootste deel van de app. Iedereen wie heeft Reddit gebruikt zal meteen bekend zijn met hoe het werkt.
Aan de linkerkant van elk verzoek staat een upvote-score. Degenen met de meeste upvotes zijn degenen die Microsoft het snelst zal reageren. Om een probleem populairder te maken, tik je op de Upvote knop.
Je kunt ook zien hoeveel mensen hebben gereageerd in de discussie en op welk deel van het Microsoft-ecosysteem de feedback betrekking heeft.
Zoeken en sorteren
Discussies worden standaard gesorteerd op Trending. Het betekent dat de heetste problemen van de dag direct zichtbaar zijn voor u om mee bezig te zijn.
Boven aan uw scherm ziet u de vier filters. Zij zijn:
- Soort -- Je kan kiezen Trending , Meest recente , of Upvotes .
- Filter -- Met de Feedback Hub kunnen gebruikers zowel suggesties als problemen indienen. Gebruik maken van Filter om te selecteren welk type u wilt zien.
- Apparaat -- Ben je aan pc of Mobiel ?
- Categorieën -- Er is een uitgebreide lijst met categorieën om u te helpen uw zoekopdracht te verfijnen. Voorbeelden zijn onder meer: Invoer- en interactiemethoden , Cortana en zoeken , en Bellen en berichten . Er zijn in totaal 20 categorieën.
Nieuw: Collecties
Microsoft heeft een nieuwe wijziging aangebracht voor de Creators Update. In plaats van veel vergelijkbare verzoeken afzonderlijk op te sommen, worden ze gegroepeerd in Collecties.
Denk aan collecties als conversatiethreads in uw e-mailclient. Ze hebben het voor u gemakkelijker gemaakt om meerdere feedbackdiscussies bij te houden zonder te verzanden in eindeloze pagina's met dubbele punten.
Voeg uw mening toe
U kunt reageren op bestaande onderwerpen door eenvoudigweg de collectie te openen en een opmerking in de ruimteprovider te typen.
Maar je kunt veel meer dan dat. Dit is waar de privacy-instellingen die u eerder hebt gewijzigd, in het spel komen. Microsoft kan automatisch gegevens vastleggen terwijl u het probleem opnieuw maakt.
Om de functie te activeren, open een feedbackgesprek, klik op Feedbackdetails toevoegen en tik op Opname starten . Als je klaar bent, druk je op Opname stoppen en het bestand zal worden vermeld onder de Opname starten knop. Klik Verwijderen als u het wilt verwijderen en opnieuw wilt beginnen.
Als het opnemen van een video niet geschikt is voor uw situatie, klikt u op Voeg een schermafbeelding toe om afbeeldingen van uw probleem bij te voegen.
Als je klaar bent, klik je op Verzenden en stemmen .
Uw eigen feedback maken
Als je hebt gezocht en niemand anders kunt vinden met je probleem, kun je een nieuwe thread maken.
Tik op Nieuwe feedback toevoegen in de rechterbovenhoek en vul de opties op het scherm in. U moet Microsoft vertellen of het een probleem of een suggestie is, de thread een titel geven, uw probleem uitleggen en een categorie toewijzen. Als je wilt, kun je ook een screenshot toevoegen.
Je kunt het proces zien van alle feedback die je hebt ingediend door op de knop te klikken Mijn feedback tabblad bovenaan het scherm.
klok watchdog time-out windows 10 installeren
Hoe Microsoft reageert op feedback
Ik weet wat je denkt: het klinkt allemaal geweldig, maar Microsoft besteedt er waarschijnlijk geen aandacht aan! Eigenlijk is niets minder waar.
Volgens een blogbericht , heeft Microsoft een team van ingenieurs die de app constant in de gaten houden. Ze helpen gebruikers om individuele problemen op te lossen en aandacht te schenken aan de bredere gemeenschapsconsensus over wat werkt, wat moet worden verbeterd en wat er ontbreekt.
U kunt het bewijs van het proces in actie zien. Telkens wanneer een van de technici reageert op een probleem of suggestie, ontvangt de collectie een vinkje samen met een bericht met de tekst 'Er is een officieel antwoord gepost.' Open de thread en u zult zien dat het antwoord bovenaan het venster is vastgemaakt.
Geeft u feedback?
Ik hoop dat je je realiseert dat de Feedback Hub een geweldige manier is om rechtstreeks met Microsoft te communiceren en dat het bedrijf lijkt te geven om je punten en problemen.
Als je een serieuze klacht hebt, is de kans veel groter dat het wordt opgelost als je het via de app indient dan als je klaagt op Twitter, Reddit of Facebook. Terwijl u wacht op een reactie, kunt u ook proberen om zelf Windows-problemen oplossen .
Heb je de Feedback Hub al gebruikt? Wat dacht je ervan? Laat ons uw mening weten in de opmerkingen hieronder.
Deel Deel Tweeten E-mail Is het de moeite waard om te upgraden naar Windows 11?Windows is opnieuw ontworpen. Maar is dat genoeg om u te overtuigen om over te stappen van Windows 10 naar Windows 11?
Lees volgende Gerelateerde onderwerpen- ramen
- Technische ondersteuning
- Windows 10
Dan kwam in 2014 bij MakeUseOf en is sinds juli 2020 Partnerships Director. Neem contact met hem op voor vragen over gesponsorde inhoud, partnerovereenkomsten, promoties en andere vormen van partnerschap. Je kunt hem ook elk jaar op de beursvloer vinden op CES in Las Vegas, zeg hallo als je gaat. Voorafgaand aan zijn carrière als schrijver was hij financieel adviseur.
Meer van Dan PriceAbonneer op onze nieuwsbrief
Word lid van onze nieuwsbrief voor technische tips, recensies, gratis e-boeken en exclusieve deals!
Klik hier om je te abonneren