Hoe u een artikel op Amazon retourneert en uw geld terugkrijgt

Soms kan het lastig zijn om artikelen die je online hebt gekocht te retourneren. In tegenstelling tot fysieke winkels, zijn er veel extra dingen waarmee u te maken krijgt: verzendkosten, verpakking, verschillende adressen, zelfs douanecontroles.

Als je een artikel op Amazon wilt retourneren, zijn er verschillende dingen waar je op moet letten. Bovendien veranderen de regels, afhankelijk van het type item dat je terugstuurt.

hoe u links naar sociale media aan YouTube kunt toevoegen

Laten we eens nader bekijken hoe u ongewenste aankopen op Amazon kunt retourneren.

Accepteert Amazon retouren?

Hoewel er enkele uitzonderingen zijn, laat Amazon je de meeste items retourneren in 30 dagen van de datum waarop u de levering heeft ontvangen.

Enkele van de meest opvallende uitzonderingen zijn:

e-boeken (zeven dagen)
Babyartikelen (90 dagen)
Cadeaubonnen (niet-retourneerbaar)
Boodschappen (niet-retourneerbaar, maar terugbetaalbaar/vervangbaar)
Amazon vernieuwd artikelen (indien gekocht bij Amazon krijg je 90 dagen in plaats van 30 dagen)
Handgemaakte artikelen (externe verkopers zijn niet verplicht om retouren te accepteren)
Verzamelobjecten (items boven $ 500 moeten verzekerd zijn)
Appstore-aankopen (geen terugbetaling mogelijk)

Kunt u een terugbetaling krijgen van een externe Amazon-verkoper?

De meeste externe verkopers op Amazon houden zich aan hetzelfde retourbeleid als Amazon. Technisch gezien zijn ze echter vrij om hun eigen beleid te bepalen. U moet altijd controleren voordat u uw aankoop voltooit.

Ongeacht het individuele beleid moeten alle externe verkopers aan twee vereisten voldoen:

Ze moeten een retouradres binnen de Verenigde Staten opgeven (voor aankopen op Amazon.com).
Ze moeten een prepaid retourlabel of een volledige terugbetaling verstrekken zonder dat u het artikel hoeft terug te sturen.

Als niet aan de twee voorwaarden wordt voldaan, kun je een geschil indienen via het A-tot-Z-garantieproces van Amazon.

Een terugbetaling aanvragen op Amazon

Amazon heeft een speciale Retourcentrum die u kunt gebruiken om restituties voor uw aankopen aan te vragen.

Wanneer u de pagina start, kunt u ervoor kiezen om een gekocht artikel te retourneren of een cadeau te retourneren. Als u een artikel dat u hebt gekocht wilt retourneren, brengt de site u naar een lijst met uw aankopen waaruit u de goederen kunt selecteren die u wilt terugsturen. Als je een cadeau wilt retourneren, moet je het ordernummer weten.

Om een van uw aankopen te retourneren, klikt u op Retour bij vervangen van artikelen naast de bestelling. Als u de link niet ziet, betekent dit dat de retourtermijn is verstreken.

Op de volgende pagina moet u de reden van uw retourzending selecteren. Omdat Amazon een genereus retourbeleid heeft, is er geen goed of fout antwoord. Wees eerlijk over waarom je het artikel terugstuurt; het heeft geen invloed op uw geschiktheid.

In het volgende venster wordt u gevraagd om te kiezen of u een terugbetaling of vervanging wilt. Selecteer indien nodig uw voorkeur.

Ten slotte moet u kiezen hoe u het artikel wilt retourneren. De meest gebruikelijke methode is om het artikel terug te sturen. De meeste mensen realiseren zich echter niet dat je ook gebruik kunt maken van een van Amazon's drop-off services of een Amazon-kluisje faciliteit. In sommige gevallen biedt Amazon zelfs aan om het item bij u thuis op te halen.

Als u de verzendmethode kiest, moet u het etiket en de machtigingsbrief afdrukken en het artikel vervolgens in een geschikte doos verpakken. Zorg dat je goed omgaat met het verpakkingsproces; als een artikel tijdens het transport is beschadigd, stelt Amazon je verantwoordelijk en kan dit van invloed zijn op je mogelijkheid om je geld terug te krijgen.

Moet je verzendkosten betalen voor Amazon Returns?

In de voorwaarden van Amazon staat dat u aansprakelijk bent voor het betalen van de vooraf gemaakte kosten van de retourzending. Nadat Amazon het item terug in het midden heeft ontvangen, zal het je terugbetalen tot $ 20 voor de verzendkosten.

Als de verzendkosten meer dan $ 20 bedragen, moet je rechtstreeks contact opnemen met Amazon om restitutie van het resterende saldo aan te vragen. In dit opzicht is Amazon een beetje vaag. Het bedrijf bevestigt niet dat u gegarandeerd een terugbetaling ontvangt voor de overtollige verzendkosten. Een vluchtige Google-zoekopdracht onthult echter dat bijna iedereen het extra bedrag ontvangt.

De limiet van $ 20 is niet van toepassing als u defecte, beschadigde of onjuiste artikelen retourneert.

windows 8 fabrieksreset vanaf opstarten

Als u van plan bent veel artikelen te retourneren, kunt u er natuurlijk voor zorgen dat u de verzendkosten volledig terugkrijgt door elke retour afzonderlijk te verwerken, in plaats van meerdere aankopen in bulk te retourneren. Het is een verborgen truc die veel mensen over het hoofd zien.

Hoe u de status van uw terugbetaling op Amazon kunt controleren

Het is eenvoudig om de voortgang van uw terugbetaling op Amazon te volgen. Er zijn twee methoden die u kunt gebruiken:

Ga naar Uw bestelling > Bestelgegevens > Besteloverzicht .
Ga naar de Retourcentrum en klik op Retouren beheren .

Je kunt zien of Amazon je retourzending heeft ontvangen, of deze is verwerkt en of de korting naar je bankrekening is overgemaakt.

Respecteert Amazon fabrieksgaranties?

Ja! Als je een artikel rechtstreeks bij Amazon hebt gekocht (in plaats van via een externe verkoper) en het niet meer werkt tijdens de garantieperiode, kun je het product naar een van de reparatiecentra van Amazon sturen.

Het is gratis om een artikel naar een reparatiecentrum te sturen. En als het artikel nog onder de garantie valt, zijn de verzendkosten van het vaste artikel ook gratis.

Reparaties nemen doorgaans 14 werkdagen in beslag.

Hoe snel ontvang je een terugbetaling van Amazon?

Het kan meer dan een maand duren vanaf de datum waarop je het geretourneerde artikel terugstuurt naar Amazon totdat je het geld terug op je bankrekening ziet staan.

Volgens Amazon kan het tot 25 dagen duren voordat zendingen terug zijn in de magazijnen. Na ontvangst van de retourzending duurt het twee werkdagen voordat Amazon de retour in zijn eigen systemen verwerkt. Het duurt dan nog drie tot vijf werkdagen voordat uw bank de teruggave heeft verwerkt en op uw afschrift verschijnt.

Meer informatie over het retourneren van artikelen naar winkels

Het retourproces van Amazon is eenvoudig. Zolang je niet probeert om 'snel te trekken', zou je een volledige terugbetaling moeten kunnen krijgen voor bijna elk item dat je hebt gekocht.

Als je meer wilt weten over het retourneren van ongewenste artikelen, bekijk dan zeker onze andere artikelen op hoe een item op eBay te retourneren en hoe een artikel terug te sturen naar een winkel zonder bon .

Deel Deel Tweeten E-mail Uw Windows-pc opschonen met de opdrachtprompt

Als uw Windows-pc weinig opslagruimte heeft, ruim dan de rommel op met deze snelle opdrachtprompthulpprogramma's.

Lees volgende Gerelateerde onderwerpen

internet
Online winkelen
Amazone

Over de auteur Dan Prijs(1578 artikelen gepubliceerd)

Dan kwam in 2014 bij MakeUseOf en is sinds juli 2020 Partnerships Director. Neem contact met hem op voor vragen over gesponsorde inhoud, partnerovereenkomsten, promoties en andere vormen van partnerschap. Je kunt hem ook elk jaar op de beursvloer vinden op CES in Las Vegas, zeg hallo als je gaat. Voorafgaand aan zijn carrière als schrijver was hij financieel adviseur.

Meer van Dan Price

Abonneer op onze nieuwsbrief

Word lid van onze nieuwsbrief voor technische tips, recensies, gratis e-boeken en exclusieve deals!

Klik hier om je te abonneren