Home-theater-designers
U hebt dus een nieuwe klant binnengehaald, een werkomvang overeengekomen en aan het project begonnen te werken. Je werkt al een paar weken samen en communiceert en ze zijn blij met je werk. Dan reageren ze plotseling niet meer op uw e-mails en telefoontjes. Je bent geghost.
MAKEUSEVAN VIDEO VAN DE DAG
Als je lang genoeg online freelancer bent, heb je dit waarschijnlijk al eens meegemaakt. Hoewel dit een ongelukkige realiteit is van online werken, zijn hier enkele dingen die u kunt doen om de kans op ghosting door een klant te minimaliseren.
1. Vet uw klanten in
Een van de belangrijkste voordelen van een online freelancer zijn, is kiezen met wie je werkt. Wanneer starten als zzp'er en als je probeert je klantenbestand op te bouwen, heb je misschien niet de luxe om kieskeurig te zijn en moet je misschien al het werk op je nemen dat op je pad komt. Naarmate u echter meer ingeburgerd raakt, kan het hebben van een doorlichtingsproces u helpen vroegtijdig rode vlaggen te identificeren en te voorkomen dat u met klanten werkt die u waarschijnlijk zullen ghosten.
hoe meer video ram windows 10 toe te wijden
Als een klant bijvoorbeeld vanaf het begin vaag is over de projectvereisten, kan dit erop wijzen dat hij geen duidelijke visie heeft op wat hij wil. Dit kan aan beide kanten tot frustratie leiden en uiteindelijk kan de klant besluiten om je te ghosten in plaats van het gedoe op te lossen. Bovendien kunt u, voordat u met het project begint, vragen om een betaald monster in te dienen om de wateren te testen en een gevoel te krijgen voor het werken met de klant.
Ten slotte kun je werken op betrouwbare freelanceplatforms, zoals Fiverr of andere alternatieve diensten die optreden als tussenpersoon en helpen bij het screenen van klanten en het borgen van betalingen om uw kansen op oplichting te verkleinen.
2. Teken een contract
Een andere manier om uzelf te beschermen tegen ghosting is door een contract te hebben waarin de omvang van het werk en de verwachte resultaten worden beschreven. Het hebben van een zorgvuldig opgestelde schriftelijke overeenkomst waarin de projecttijdlijn en betalingsvoorwaarden worden beschreven, kan helpen om miscommunicatie te minimaliseren en een duidelijke routekaart te bieden die beide partijen moeten volgen.
Als een klant besluit u te ghosten, geeft het hebben van een contract u een papieren spoor dat u kunt gebruiken om te proberen onbetaalde fondsen terug te vorderen. In sommige gevallen kunt u het contract gebruiken om juridische stappen te ondernemen tegen de klant, vooral als het om aanzienlijke bedragen gaat.
Gelukkig hoef je niet in dezelfde fysieke ruimte te zijn of pen en papier te gebruiken, want met verschillende tools kunt u documenten online ondertekenen . Als u bijvoorbeeld een iOS-apparaat heeft, u kunt een document rechtstreeks vanaf uw iPhone ondertekenen .
3. Krijg vooraf betaald
Een van de beste manieren om uw kansen op ghosting te minimaliseren, of in ieder geval de financiële impact te verminderen, is om vooraf betaald te worden voordat u aan een project begint.
Idealiter wil je vooraf 50% van de volledige vergoeding van het project ontvangen en de resterende 50% na voltooiing. Dit geeft de klant wat huid in het spel en zorgt ervoor dat ze toegewijd zijn om het project tot het einde te zien. Als de klant dit percentage niet wil betalen of als het project groot is en veel tijd in beslag zal nemen, kunt u overwegen de betalingen op te splitsen in kleinere termijnen die bij specifieke projectmijlpalen moeten worden betaald.
Als alternatief kunt u uw klanten verleiden om het volledige bedrag vooraf te betalen door hen een korting aan te bieden. U kunt bijvoorbeeld 5-10% korting aanbieden als ze akkoord gaan met het betalen van de totale projectvergoeding. Op deze manier hoef je je geen zorgen te maken dat je geld verliest als de klant besluit je te ghosten, en je zult nog steeds een behoorlijke winst verdienen.
is java veilig voor windows 10
4. Lever kwaliteitsdiensten en lever op tijd
Net als een romantische partner, kan je klant je als een spook achter je laten omdat ze ontevreden zijn over de kwaliteit van je werkrelatie vanwege miscommunicatie, gemiste deadlines of slecht uitgevoerd werk, en het voelt gemakkelijker om weg te lopen in plaats van het uit te praten.
Om dit te voorkomen, is het van vitaal belang dat u uw afspraak nakomt en kwaliteitsdiensten levert die aan de verwachtingen van uw klant voldoen of deze overtreffen. Daarnaast moet je op tijd zijn met je leveringen en alle deadlines halen.
Als je onvoorziene problemen tegenkomt, communiceer dit dan zo snel mogelijk naar je klant, zodat ze niet in het ongewisse blijven. Als u uw deel doet, verkleint u de kans op ghosting aanzienlijk.
hoe weet ik wat voor soort moederbord ik heb?
5. Breng duidelijke communicatielijnen tot stand
Leg vanaf het begin van het project duidelijke communicatielijnen vast met uw klant en spreek een communicatiemethode en planning af. Dit kan betekenen dat u wekelijkse check-ins instelt via e-mail, videogesprekken of een projectbeheertool zoals Asana gebruikt om de voortgang en deadlines bij te houden. Welke methode u ook kiest, zorg ervoor dat u allebei op dezelfde pagina staat.
Als u dit eenmaal hebt bereikt, en in het ongelukkige geval dat uw klant zwijgt, weet u wanneer, waar en hoe u contact met hen kunt opnemen. In dit stadium is het echter nog vroeg om hun stilzwijgen toe te schrijven aan ghosting. Misschien hebben ze te maken met een persoonlijk noodgeval of hebben ze teveel op hun bordje.
Door snel, respectvol en professioneel op te volgen, geeft u hen het voordeel van de twijfel en een kans om zichzelf uit te leggen. U kunt beginnen door ze te e-mailen voordat u andere methoden gebruikt, zoals bellen of contact met hen opnemen via sociale media. Als u na een paar pogingen niets van hen hoort, is het waarschijnlijk tijd om:
6. Stop met werken aan het project
Als je alle bovenstaande tips hebt geprobeerd en nog steeds niets van je klant hebt gehoord, is het waarschijnlijk tijd om te stoppen met werken aan het project. Dit betekent natuurlijk niet dat u het project maar helemaal moet opgeven.
Eerst moet u uw klant een eindfactuur sturen voor het werk dat u tot nu toe hebt voltooid. Als ze hier ook niet op reageren, kun je nog een laatste keer contact met ze opnemen. Als er nog steeds geen reactie is, is het misschien tijd om over te gaan naar een nieuw project. Je zou kunnen overwegen om juridische stappen te ondernemen, maar dat is de tijd en het geld vaak niet waard.
Neem voorzorgsmaatregelen om ghosting te voorkomen
Een online freelancer zijn brengt een groot aantal uitdagingen met zich mee, en ghosting van een klant is daar een van. Hoewel er geen onfeilbare manier is om dit te voorkomen, kunt u uw kansen op ghosting verkleinen door de preventieve maatregelen te nemen die we hebben gedeeld, en uw financiële risico's beperken door ervoor te zorgen dat u bent uitgerust om snel meer klanten te krijgen.