Home-theater-designers
Wanneer je de kans krijgt om achterover te leunen en een film te kijken, is het laatste waar je je zorgen over wilt maken dat je Netflix niet werkt. Het blijkt echter dat er tal van redenen zijn waarom Netflix het mis gaat.
Met dit in gedachten hebben we een lijst samengesteld met de meest voorkomende Netflix-problemen. En, cruciaal, inclusief oplossingen voor probleemoplossing om u te helpen uw Netflix weer aan de praat te krijgen.
1. Je Netflix-app blijft crashen
Het is ons allemaal wel eens overkomen; een van je favoriete apps begint plotseling te crashen elke keer dat je hem probeert te gebruiken. Nadat de aanvankelijke paniek voorbij is, zijn er een paar stappen die u kunt nemen om het probleem op te lossen, maar veel hangt af van het apparaat dat u gebruikt.
Smartphone-gebruikers moeten beginnen met het geforceerd stoppen van de Netflix-app. Als het nog steeds niet werkt, probeer dan je telefoon uit en weer in te schakelen. En als het nog steeds niet werkt, moet je de app verwijderen en opnieuw installeren vanuit de juiste app store. Dezelfde methode is van toepassing als u een settop-streamingbox gebruikt.
Als je Netflix op je smart-tv gebruikt, kun je de app mogelijk niet verwijderen. Probeer in plaats daarvan uit te loggen bij de app, het cachegeheugen van de tv te wissen en vervolgens opnieuw in te loggen. Of, als je de Netflix-app op Windows of macOS gebruikt, probeer dan je antivirussoftware uit te schakelen. Dit komt omdat veel beveiligingssuites de service verstoren.
2. Je ziet Netflix Error 12001 op Android
Afbeeldingengalerij (2 afbeeldingen) Uitbreiden Uitbreiden DichtbijVeel Android-gebruikers klagen over het zien van foutcode 12001 wanneer ze de app op hun apparaat proberen te gebruiken. Dit probleem treft zowel smartphones als tablets.
Foutcode 12001 wordt veroorzaakt door de aanwezigheid van verouderde gegevens op uw apparaat. Je moet de gegevens vernieuwen om de Netflix-app weer te laten werken. Maar hoe ververs je de gegevens?
Open de app Android-instellingen en navigeer naar Instellingen > Apps en meldingen > Alle apps bekijken , scrol omlaag en tik op het Netflix-item. Ga in het submenu Netflix naar Opslag en cache tik dan op Lege opslagruimte en Cache wissen .
Voor andere soortgelijke problemen, zie: onze gids voor het oplossen van Netflix-foutcodes .
3. U kunt geen Netflix-inhoud downloaden
In 2016 begon Netflix gebruikers eindelijk een manier te bieden om inhoud te downloaden om offline te bekijken. Dit betekent dat je tv-programma's en films kunt laden voordat je een lange vliegreis maakt of als je weet dat je naar een gebied reist met een slechte internetdekking. Helaas werkt deze functie niet altijd vlekkeloos. Als je moeite hebt om inhoud te downloaden, zijn er een paar stappen die je kunt nemen.
Ten eerste, als je een gejailbreakte iPhone of een geroot Android-apparaat gebruikt, kun je nu meteen stoppen. De functie zal niet werken.
Zorg er ten tweede voor dat je minimaal Android 4.4.2 of iOS 8 draait, dat je de meest up-to-date versie van de Netflix-app hebt en dat je voldoende opslagruimte op je telefoon hebt.
Als al het andere faalt, probeer dan Netflix opnieuw te installeren op je telefoon of tablet.
4. Je ziet Netflix Error 1012 op iOS
Afbeeldingengalerij (2 afbeeldingen) Uitbreiden Uitbreiden DichtbijFout 1012 is uitsluitend beperkt tot iOS-gebruikers. Het wijst op een probleem met de netwerkverbinding: je Netflix-app kan de Netflix-servers niet bereiken.
U kunt enkele eenvoudige stappen voor probleemoplossing uitvoeren om te proberen het probleem op te lossen. Probeer bijvoorbeeld de app opnieuw te starten, uw apparaat opnieuw op te starten en uw thuisnetwerk opnieuw op te starten.
Als geen van deze dingen werkt, moet je de Netflix-app resetten vanuit het iOS-instellingenmenu. Ga naar Instellingen > Netflix en veeg met de schakelaar naast Resetten in de Op positie.
Zorg ervoor dat u bestaande Netflix-sessies sluit door op de Huis twee keer op de knop en veeg omhoog in de Netflix-app en start Netflix opnieuw. U moet uw inloggegevens opnieuw invoeren.
5. U ziet een zwart scherm op het bureaublad
Als je Netflix op Windows of macOS gebruikt, krijg je mogelijk een zwart scherm te zien wanneer je een video probeert af te spelen.
Dit probleem heeft drie hoofdoorzaken:
- Koekjes: Probeer de cookies van uw browser te wissen. De precieze instructies variëren van browser tot browser, maar u vindt de optie meestal in de Instellingen menu.
- Zilverlicht: Microsoft heeft Silverlight enkele jaren geleden afgeschreven (hoewel plug-ins nog steeds beschikbaar zijn voor sommige browsers). Als je het nog steeds op je systeem hebt geïnstalleerd, kan het het afspelen van video verhinderen. U moet het verwijderen.
- Antivirus: Sommige antivirussuites werken niet goed samen met Netflix. Probeer de beveiligingssoftware die u gebruikt tijdelijk uit te schakelen.
Als je nog steeds een zwart scherm ziet, probeer dan een andere browser of schakel alle plug-ins die je gebruikt uit. Misschien wil je ook onderzoeken hoe Chrome-componenten Netflix kunnen breken .
6. Er zijn te veel gebruikers die Netflix kijken
Netflix biedt gedifferentieerde prijsplannen, en met elk van deze kunnen meer mensen Netflix tegelijkertijd gebruiken. Het topplan is beperkt tot vier personen.
Als je een bericht ziet met de tekst 'Je Netflix-account is in gebruik op een ander apparaat. Stop met spelen op andere apparaten om door te gaan', dit is jouw probleem. U kunt alle bestaande sessies beëindigen door naar . te gaan Account > Instellingen > Afmelden bij alle apparaten .
Voor een minder ingrijpende oplossing, ga naar Account > Instellingen > Recente apparaatstreamingactiviteit om een lijst met huidige sessies te zien. De lijst helpt u te bepalen welke gebruikers online zijn. Misschien kun je een van hen overhalen om uit te loggen.
Houd er rekening mee dat u kunt controleren hoeveel gelijktijdige schermen uw huidige abonnement toestaat door naar . te gaan Account > Abonnementdetails .
7. U kunt niet inloggen op Netflix
De voor de hand liggende oplossing hier is om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. En zorg er in de toekomst voor dat u een wachtwoordbeheerder zoals LastPass gebruikt, die moet voorkomen dat u verkeerd wachtwoorden invoert.
Voordat u echter op de reset-knop drukt, is het ook de moeite waard om uw e-mailinbox te controleren. Er zou iets sinisters in het spel kunnen zijn. De inloggegevens van Netflix van nietsvermoedende gebruikers ruilen handen voor onbeduidende bedragen op het dark web. Ze worden vaak gekocht door mensen die vanuit hun eigen land geen Netflix-account kunnen aanmaken.
Als Netflix verdacht inloggedrag ziet, blokkeert het je account en e-mailt het je met het advies om een nieuw wachtwoord aan te maken. Onthouden, als je het slachtoffer bent van een Netflix-hack , moet u uw wachtwoord wijzigen voor elke andere app of service waarvoor u dezelfde inloggegevens hebt gebruikt.
8. Je Netflix wordt niet geladen
Wat kun je doen als Netflix niet laadt? Als je wordt geconfronteerd met een draaiende rode cirkel die vastzit op een bepaald percentage, wat is dan de oplossing?
spotify vs Apple Music vs Amazon
Hier zijn een paar tips om te proberen:
- Sluit de Netflix-app en start deze opnieuw.
- Start uw apparaat opnieuw op.
- Meld u af bij uw Netflix-account en meld u opnieuw aan.
- Start uw router opnieuw op.
- Upgrade de Netflix-app.
- Log uit bij Netflix op al je apparaten.
- Installeer de Netflix-app opnieuw.
- Gebruik een VPN om ISP-beperking te omzeilen.
9. Netflix werkt niet op uw Smart TV
De Netflix-app die in sommige smart-tv's is ingebouwd, staat erom bekend minder betrouwbaar te zijn dan de desktop-, mobiele en settopbox-versies. Meestal is dit te wijten aan de tekortkomingen van de interne hardware van de tv en niet aan Netflix zelf.
Vooral Samsung smart-tv's zijn problematisch; ze draaien het interne op Linux gebaseerde Tizen OS in plaats van Roku OS of Android TV.
Als Netflix niet werkt op je Samsung Smart TV, zijn er een paar dingen die je kunt proberen.
Trek eerst de stekker van de tv uit het stopcontact, wacht 30 seconden en sluit hem vervolgens weer aan. Probeer vervolgens Samsung Instant On uit te schakelen. Sommige gebruikers hebben ontdekt dat de functie de geïnstalleerde apps, waaronder Netflix, verstoort.
Als al het andere faalt, probeer dan een fabrieksreset uit te voeren via het instellingenmenu van je tv. Helaas betekent dit dat u alle instellingen en gegevens verliest. Gebruik dit dus alleen als laatste redmiddel.
Werkt je Netflix-account weer?
Op basis van ons onderzoek zijn dit de meest voorkomende problemen die mensen hebben met Netflix. Maar door onze tips voor het oplossen van problemen te volgen, hopen we dat je Netflix nu weer werkt en dat je weer naar je favoriete programma's kunt kijken.
Deel Deel Tweeten E-mail De meest irritante Netflix-problemen (en hoe ze op te lossen)Hoe goed Netflix ook is, het heeft een aantal vervelende eigenaardigheden. Leer hoe u veelvoorkomende Netflix-problemen één voor één kunt oplossen.
Lees volgende Gerelateerde onderwerpen- Amusement
- Netflix
- Mediastreaming
Dan kwam in 2014 bij MakeUseOf en is sinds juli 2020 Partnerships Director. Neem contact met hem op voor vragen over gesponsorde inhoud, partnerovereenkomsten, promoties en andere vormen van partnerschap. Je kunt hem ook elk jaar op de beursvloer vinden op CES in Las Vegas, zeg hallo als je gaat. Voorafgaand aan zijn carrière als schrijver was hij financieel adviseur.
Meer van Dan PriceAbonneer op onze nieuwsbrief
Word lid van onze nieuwsbrief voor technische tips, recensies, gratis e-boeken en exclusieve deals!
Klik hier om je te abonneren