Een game terugbetalen op Steam en je geld terugkrijgen

Heb je een game op Steam gekocht en besefte je dat het niet jouw ding is? Dat uw systeem het niet soepel kan laten lopen? Of ontdekt u dat het de volgende dag in de uitverkoop is?

Wat de reden ook is, het is heel eenvoudig om een game op Steam terug te betalen. We gaan je het proces laten zien, samen met details over het Steam-terugbetalingsbeleid.

Wat is het Steam-terugbetalingsbeleid?

Je kunt de meeste games die je rechtstreeks via Steam koopt, terugbetalen. Je kunt spellen die iemand je cadeau heeft gedaan ook terugbetalen, waarbij het geld wordt teruggegeven aan de oorspronkelijke koper.

Steam heeft een restitutiebeleid, dat volgt om te bepalen of u in aanmerking komt om uw geld terug te krijgen:

Windows 7 versus Windows 10 2018

Je moet de terugbetaling binnen 14 dagen na aankoop aanvragen, of binnen 14 dagen na de release van de game als het een pre-order was.
Je moet het spel minder dan twee uur hebben gespeeld.

U kunt nog steeds een teruggave aanvragen, zelfs als uw aankoop niet voldoet aan de twee geschiktheidsregels. Steam zal je verzoek handmatig beoordelen en beslissen, maar het is niet verplicht om je geld terug te geven. Daarom is het belangrijk om zo gedetailleerd mogelijk te vermelden waarom u een terugbetaling wilt.

Hoe het Steam-terugbetalingsbeleid werkt voor andere aankopen

De regels zijn vergelijkbaar voor de meeste DLC: vraag binnen 14 dagen een terugbetaling aan en je moet minder dan twee uur speeltijd hebben in het basisspel na aankoop van de DLC. Houd er rekening mee dat sommige DLC niet restitueerbaar zijn, maar Steam zal dit op de winkelpagina weergeven.

Bundelaankopen tellen als één pakket, dus je moet minder dan twee uur speeltijd hebben voor alle games in de bundel. Je kunt afzonderlijke games uit een bundel niet terugbetalen.

Als het anti-cheatsysteem van Valve je heeft verbannen voor een game, kun je dit niet terugbetalen. Ook kunnen gamesleutels die je ergens anders hebt gekocht en die via Steam zijn geactiveerd, niet worden gerestitueerd.

Verwant: Is CDKeys legitiem of een zwendelsite voor het kopen van goedkope spelsleutels?

In-game aankopen werken anders. Steam biedt binnen 48 uur na aankoop restituties voor in-game aankopen van door Valve ontwikkelde games, op voorwaarde dat je de game niet hebt verbruikt, gewijzigd of overgedragen. Externe ontwikkelaars kunnen dit systeem gebruiken en Steam zal u hiervan op de hoogte stellen op het moment van aankoop - anders wordt de aankoop niet gerestitueerd.

Waarom kun je een game op Steam terugbetalen?

Steam heeft zijn restitutiebeleid niet ontworpen als een manier om gratis games te krijgen.

Je kunt het gebruiken om games die je om verschillende redenen niet leuk vindt terug te betalen: als het niet werkt op je systeem, heb je het per ongeluk gekocht of is het gewoon niet leuk. Het is zelfs acceptabel om een spel terug te betalen dat in de uitverkoop gaat kort nadat je het hebt gekocht.

Dat gezegd hebbende, als Valve van mening is dat u het systeem misbruikt, kan het zijn dat het u geen restitutie meer aanbiedt.

U kunt meer informatie over het restitutiebeleid van Valve vinden op de: Steam-terugbetalingspagina .

Een game terugbetalen op Steam

Ga naar help.steampowered.com en log in op je Steam-account.
Klik Aankopen .
Klik op de game die je wilt terugbetalen. Als je het niet in deze lijst ziet, komt het zeker niet in aanmerking voor restitutie.
Klik Ik wil graag een terugbetaling .
Het geeft je tips voor het oplossen van gameplay of technische problemen. Ervan uitgaande dat u dit niet wilt, klikt u op Ik wil graag een terugbetaling aanvragen .
Gebruik de Kies een terugbetalingsmethode vervolgkeuzelijst om te selecteren waar u het teruggestorte geld wilt ontvangen. Dit kan naar je Steam-portemonnee of de oorspronkelijke betalingsbron (zoals PayPal) zijn, op voorwaarde dat je betalingsprovider dit ondersteunt.
Gebruik de Reden vervolgkeuzelijst om uit te leggen waarom u een terugbetaling aanvraagt.
Als je opmerkingen hebt, plaats ze dan in de Opmerkingen: veld.
Klik Aanvraag indienen . U ontvangt een e-mailbevestiging van uw aanvraag. Binnen een week volgt een nieuwe e-mail om de terugbetaling te accepteren of te weigeren.

Verwant: Is het veilig om games van Steam te kopen?

Biedt Steam een eerlijk restitutiebeleid?

In de beginjaren van Steam was het restitutiebeleid troebel en had je te maken met trage vertegenwoordigers van de klantenservice. Het is nu snel en gemakkelijk om restitutie aan te vragen voor elke Steam-aankoop dankzij het eerlijke restitutiebeleid.

Het restitutiebeleid van Steam is vergelijkbaar met dat van de Epic Games Store, hoewel veel mensen de eerste als de superieure gameservice beschouwen.

Deel Deel Tweeten E-mail Steam vs. Epic Games Store: wat is het beste?

In dit artikel gaan we in op Steam vs. Epic Games Store, waarbij we verschillende aspecten van deze twee winkels bekijken.

Lees volgende Gerelateerde onderwerpen

Gamen
Stoom
PC-gaming

Over de auteur Joe Keeley(652 artikelen gepubliceerd)

Joe werd geboren met een toetsenbord in zijn handen en begon meteen over technologie te schrijven. Hij heeft een BA (Hons) in Business en is nu een fulltime freelance schrijver die ervan houdt technologie voor iedereen eenvoudig te maken.

Meer van Joe Keeley

Abonneer op onze nieuwsbrief

Word lid van onze nieuwsbrief voor technische tips, recensies, gratis e-boeken en exclusieve deals!

Klik hier om je te abonneren